2024-05-08@14:57:13 GMT
۴۰۶ نتیجه - (۰.۰۱۲ ثانیه)
جدیدترین‌های «ارتباط مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟» به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزارهای برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آنها هم الزامی است.شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزارهای متعددی را...
داشتن استراتژی مناسب بخش مهمی از روند بازاریابی است که بدون آن واقعا نمی‌توان به هیچ نتیجه‌ای رسید. تهران-ایسنا- برای استراتژی تبلیغاتی می‌توان اجزای مختلفی در نظر گرفت که با توجه به بودجه‌ای که برای تبلیغات در نظر گرفته‌ایم می‌توانیم روش‌های تبلیغاتی مناسب را فیلتر و انتخاب کنیم. در این مطلب، در نشستی کارشناسی با بابک بادکوبه بنیانگذار آژانس تبلیغاتی بادکوبه، این موضوع را مورد تحلیل و بررسی قرار داده‌ایم. چگونه می‌توانید از تبلیغات به عنوان ابزاری جهت توسعه برند و ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید؟ ذات و ماهیت ارتباطات، ارسال پیام از یک فرستنده به یک گیرنده خاص است. یکی از ابزارهایی که می‌توان به کمک آن، پیام‌ها را سریع‌تر، راحت‌تر اثربخش‌تر به مخاطبان رساند، تبلیغات است....
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، داشتن استراتژی مناسب بخش مهمی از روند بازاریابی است که بدون آن واقعاً نمی‌توان به هیچ نتیجه‌ای رسید. برای استراتژی تبلیغاتی می‌توان اجزای مختلفی در نظر گرفت که با توجه به بودجه‌ای که برای تبلیغات در نظر گرفته‌ایم می‌توانیم روش‌های تبلیغاتی مناسب را فیلتر و انتخاب کنیم. در این مطلب، در نشستی کارشناسی با بابک بادکوبه بنیانگذار آژانس تبلیغاتی بادکوبه، این موضوع را مورد تحلیل و بررسی قرار داده‌ایم. چگونه می‌توانید از تبلیغات به عنوان ابزاری جهت توسعه برند و ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید؟ ذات و ماهیت ارتباطات، ارسال پیام از یک فرستنده به یک گیرنده خاص است. یکی از ابزارهایی که می‌توان به کمک آن، پیام‌ها را سریع‌تر، راحت‌تر اثربخش‌تر به مخاطبان...
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، با حمایت معاونت علمی و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان، سامانه«چت بات» در مرکز نوآوری یک شرکت خودرویی طراحی شد که با بهره برداری از آن مشتریان محصولات فنی خودرویی خود را از سکو و پایگاه اینترنتی طرح و خدمت مورد نیاز را دریافت می کنند. به گفته حسن پور، رئیس مرکز نوآوری این شرکت با اشاره به رونمایی از طرح اولیه این تجهیز خودرویی مبتنی بر هوش مصنوعی، با حمایت معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان و نخبگان و اساتید دانشگاهی توانستیم این دستاورد را در حوزه هوش‌مصنوعی پیش‌ببریم که ظرف چند ماه آینده به محصول میرسد. وی در خصوص عملکرد این سامانه گفت: ارتباط حضوری و تلفنی با مراکز تماس، شیوه...
به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا، محمد حسن پور، رئیس مرکز نوآوری یک شرکت خودروسازی با اشاره به رونمایی از طرح اولیه این تجهیز خودرویی مبتنی بر هوش مصنوعی گفت: با حمایت معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان و نخبگان و اساتید دانشگاهی توانستیم این دستاورد را در حوزه هوش‌مصنوعی پیش‌ببریم که ظرف چند ماه آینده به محصول میرسد. وی در خصوص عملکرد این سیستم توضیح داد: ارتباط حضوری و تلفنی با مراکز تماس، شیوه ارتباط گیری مرسوم در صنایع کل کشور است اما امروز به این نتیجه‌رسیدیم که مراکز تماس باید جای خود را به هوش‌مصنوعی بدهند تا مشتری در هر لحظه بتواند پاسخ خود را دریافت‌کند. از این رو، در طرح اولیه...
عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دهه‌های اخیر، اهمیت ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کسب و کارها بسیار بیشتر از قبل شده است. روابط با مشتریان به عنوان ستون اصلی در تداول بازار و ایجاد یک بستر برای رشد پایدار کسب و کارها شناخته می‌شود. در این نوشتار، به اهمیت این روابط و تأثیر آنها بر موفقیت کسب و کارها می‌پردازیم. روابط با مشتریان یکی از مؤلفه‌های اساسی تجربه مشتری است و تأثیر زیادی بر اعتماد، وفاداری، و ارتقاء سطح رضایت مشتریان دارد. یکی از اصطلاحاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرد، "ارتباط مستدام" است. این ارتباط به ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار و مثبت با...
دیجی‌کالا پرایز، یک رقابت جهانی در زمینه طراحی است که با همکاری با بسته‌ها (تنها رویداد بین‌المللی دیزاین بسته‌بندی ایران) برگزار می‌شود. این رقابت با هدف ایجاد بستری برای نوآوری و خلاقیت افراد در حوزه دیزاین، در هر دوره مسائل و موضوعات مختلفی را انتخاب خواهد کرد. اولین دوره دیجی‌کالا پرایز با موضوع «خلق راه‌حل‌های نوآورانه دیزاین بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا، بـرای ایجاد ارتباط حسی با مخاطبان» در خرداد ۱۴۰۲ آغاز شد و از طراحان و تمام افراد خلاق سراسر جهان دعوت شد تا با ایده‌های نوآورانه و هوشمندانه در این رقابت شرکت کنند. حمیدرضا چیتچیان، دایرکتور برند دیجی‌کالا، در گفت‌وگویی درباره دیجی‌کالا پرایز توضیح میدهد. هدف از برگزاری مسابقه دیجی‌کالا پرایز دیجی‌کلا به عنوان یک کمپانی که نزدیک به ۱۷ سال...
اخبار شرکتها؛ محمد شیخ حسینی در «کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی؛ تجهیز منابع کم هزینه با رویکرد بازاریابی» اعلام کرد: بانک‌ها برای تجهیز منابع پایدار و ارزان قیمت با چالش مواجه هستند و همه نهادهای مالی به دنبال روش های نوین جذب منابع هستند. وی ادامه داد:منابع و نقدینگی مثل جریان خون برای بدن است، این جریان نباید دچار وقفه یا سکته شود چرا که سازمان را با اختلال و حتی مرگ روبرو می کند. شیخ حسینی با اشاره به عوامل موثر بر جذب منابع بیان کرد: گام اول برای کسب سود، جذب منابع با اولویت منابع ارزان است. مدیر عامل بانک توسعه تعاون، مولفه های مهم در جذب منابع را «بازاریابی» و«خلاقیت» اعلام کرد و گفت: در این...
اخبار شرکتها؛ محمد شیخ حسینی در «کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی؛ تجهیز منابع کم هزینه با رویکرد بازاریابی» اعلام کرد: بانک‌ها برای تجهیز منابع پایدار و ارزان قیمت با چالش مواجه هستند و همه نهادهای مالی به دنبال روش های نوین جذب منابع هستند. وی ادامه داد:منابع و نقدینگی مثل جریان خون برای بدن است، این جریان نباید دچار وقفه یا سکته شود چرا که سازمان را با اختلال و حتی مرگ روبرو می کند. شیخ حسینی با اشاره به عوامل موثر بر جذب منابع بیان کرد: گام اول برای کسب سود، جذب منابع با اولویت منابع ارزان است. مدیر عامل بانک توسعه تعاون، مولفه های مهم در جذب منابع را «بازاریابی» و«خلاقیت» اعلام کرد و گفت: در این...
روش های مختلفی برای تبلیغات وجود دارد که ما در این قسمت می خواهیم راجع به تبلیغات و ارتباط و تعامل کسب و کارها با جامعه هدف از طریق سامانه های پیامکی و بازاریابی پیامکی صحبت کنیم. با ما همراه باشید تا بدانیم چرا هنوز بازاریابی پیامکی برای کسب و کارها جواب میدهد. بازاریابی پیامکی چیست؟ بازاریابی پیامکی یکی از شیوه های تبلیغاتی و ارتباط با مخاطب و مشتری در عصر حاضر است که در عین کم هزینه بودن، پر بازده ترین روش بازاریابی است. از آنجایی که 98% افراد مجهز به گوشی های همراه هستند، این نوع بازاریابی نیز رشد زیادی پیدا کرده است. بازاریابی پیامکی در واقع ارسال پیامک های تبلیغاتی به تلفن همراه مشتریان و کاربران برای...
به گزارش گروه سیاسی خبرگزاری فارس، محمد مخبر، معاون اول رئیس جمهور کشورمان، چهارشنبه سوم آبانماه، در راس هیاتی عالیرتبه از مقامات اقتصادی، عازم بیست و دومین نشست نخست وزیران کشورهای عضو سازمان همکاری های شانگهای شد. این نشست، نخستین نشست رسمی بود که ایران به عنوان عضو اصلی پیمان شانگهای در آن حضور داشت و به همین دلیل فرصت مناسبی بود که هیات ایرانی در نشست اصلی و دیدار های دوجانبه، موضوعات توافقنامه های قبلی خود با 8 کشور عضو را پیگیری کرده و یا آنکه پیشنهادات اقتصادی جدیدی را مطرح نماید. علاوه بر پیگیری موضوعات اقتصادی، شرکت در این نشست، فرصت مغتنمی بود تا ایران مهمترین موضوع بشردوستانه و انسانی این روزها یعنی غزه را پیگیری کرده و...
به گزارش گروه سیاسی خبرگزاری فارس، محمد مخبر، معاون اول رئیس جمهور کشورمان، چهارشنبه سوم آبانماه، در راس هیاتی عالیرتبه از مقامات اقتصادی، عازم بیست و دومین نشست نخست وزیران کشورهای عضو سازمان همکاری های شانگهای شد. این نشست، نخستین نشست رسمی بود که ایران به عنوان عضو اصلی پیمان شانگهای در آن حضور داشت و به همین دلیل فرصت مناسبی بود که هیات ایرانی در نشست اصلی و دیدار های دوجانبه، موضوعات توافقنامه های قبلی خود با 8 کشور عضو را پیگیری کرده و یا آنکه پیشنهادات اقتصادی جدیدی را مطرح نماید. علاوه بر پیگیری موضوعات اقتصادی، شرکت در این نشست، فرصت مغتنمی بود تا ایران مهمترین موضوع بشردوستانه و انسانی این روزها یعنی غزه را پیگیری کرده و...
به گزارش خبرنگار مهر، سه‌کتاب «مربیگری پیشرفته»، «مدیریت ارتباط با مشتری» و «رفتار سیاسی در سازمان» به‌تازگی با ترجمه فرشید عبدی توسط انتشارات پویش مدام منتشر و راهی بازار نشر شده‌اند. این‌کتاب‌ها، عناوین مجموعه کتاب‌های کوچک مدیریت هستند که این‌ناشر چاپ می‌کند. فرشید عبدی مترجم این سه کتاب استاد دانشگاه، مشاور، نویسنده و پژوهشگر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است. او سالهاست به مدیران ارشد و سازمان‌ها برای استقرار مؤثر سیستم مدیری ارتباط با مشتری (CRM) مشاوره میدهد. به عنوان استاد دانشگاه و مشاور ۲۹ سال سابقه کار دارد و تا کنون ۴۰ کتاب و نزدیک به ۱۰۰ مقاله توسط وی منتشر شده است. او مؤسس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام) مرجع تخصصی آموزشی CRM در ایران...
همه قبول دارند که نحوه استفاده از ابزار مدیریت مشتریان و تبدیل سرنخ به فرصت فروش در فضای بازاریابی دیجیتال امروزی، یک مشکل جدی است. مصرف‌کنندگان هر روزه (با سرعتی که زمانی غیرقابل تصور بود) با انواع ایمیل‌ها، تبلیغات و آگاهی‌ها روبرو می‌شوند. به همین دلیل، آنها همیشه تلاش می‌کنند این نوع حملات تبلیغاتی را متوقف کنند. مشتریان به کانال‌ها اهمیتی نمی‌دهند. بلکه به کسبوکارها دیکته می‌کنند که چه زمانی، کجا و چگونه با یک برند ارتباط برقرار می‌کنند. از همین رو، اتخاذ رویکرد مناسب برای درک رفتار مشتری و خلق تجربه مناسب برای آنها ضروری است. در حال حاضر، بسیاری از کسب و کارها به سیستم CXM (Customer experience management) روی آورده‌اند و به اهمیت تجربه مشتری در...
آیا شما هم در تلاش هستید تا مشتریان خود را نگه دارید و ارتباط روبه‌رشدی با آنها داشته باشید؟ حفظ مشتریان قدیمی یکی از مهمترین چالش‌هایی است که برای هر کسب‌وکاری وجود دارد. باتوجه‌به رقابت فراوان در بازار، بسیاری از کسبوکارها به دنبال راهکارهایی هستند که در حفظ مشتریان قدیمی به آنها کمک کنند. وفاداری مشتری شاید یکی از اولین مفاهیمی باشد که در رابطه با این موضوع به ذهن میرسد. مطلبی که در ادامه می‌خوانید، به شما کمک می‌کند تا با راهکارهای حفظ مشتریان آشنا شوید و بتوانید با استفاده از آنها، نرخ نگهداشت مشتری را افزایش دهید و بازدهی کسب‌وکار خود را بالا ببرید. چرا حفظ مشتری بهتر از جذب مشتری جدید است؟ حفظ مشتریان به خصوص در...
حتما تا به حال با مغازه‌دارهای قدیمی برخورد داشته اید. هرچند در میان این مغازه‌دارهای قدیمی افراد بسیار خوش قلب و مهربانی وجود داشتند، اما بعضا در بین آنها افراد بی حوصله و بد خلقی نیز پیدا می‌شد که با کوچکترین سوالی از سوی مشتری، می‌رنجیدند و برخورد نه چندان دوستانه‌ای با مشتری خود میکردند. اگر چه که ممکن است شما تمایلی به خرید از آنها نداشته باشید و جز در مواقع ناچاری وارد مغازه آنها نمیشوید، اما جالب است بدانید که قدیم‌تر، افراد زیادی از همین فروشنده‌ها خرید میکردند و مشکل زیادی هم نداشتند! آدم‌های امروزه افراد زودرنج و کم توانی هستند یا مردم قدیم تحمل بالایی داشتند؟ با اینکه سوال بالا همچنان مطرح است و در جای...
حسن مونسان عضو هیات مدیره و معاون امور شعب و حسن کاظمی عضو هیات عامل و معاون منابع انسانی بانک ملی ایران با حضور در واحد پاسخگویی روابط عمومی این بانک، بر تقویت حلقه ارتباط میان مشتری و بانک تاکید کردند. به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، حسن مونسان ضمن گفت و گوی تلفنی با مشتریان و کارکنان، بر اهمیت ارتباط با مشتریان تاکید کرد و گفت: در برنامه ارتباط بی واسطه مدیران و مشتریان، دغدغه‌ها و مشکلات از نزدیک لمس می‌شوند و ضرورت دارد که مدیران ارشد بانک در جریان امور بوده تا درنهایت نیازهای مشتریان مرتفع شوند.وی با تاکید بر اینکه کسب حداکثری رضایت مشتریان باید اولویت همکاران و مدیران بانک باشد، اظهار کرد: ارتباط‌های...
مدیرعامل بانک توسعه تعاون بر ضرورت تعادل میان مصارف و منابع با تکیه بر اصول مشتری مداری تأکید ورزید. به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، محمد شیخ حسینی در جلسه شورای معاونین بانک اظهار داشت: روسا و همکاران در بخش‌های ستادی و اجرایی برای ایفای نقش سازنده خود با تکیه بر فرآیندها، خدمات و محصولات متنوع، مدیریت ارتباط با مشتریان را صورت می‌دهند و یکی از مهمترین مؤلفه‌های کار بانکداری ارتباط مؤثر با مشتریان است.وی افزود: ضرورت دارد همکاران به وضعیت روابط مشتریان با بانک آگاهی داشته و میزان رضایت مشتریان از بانک را مدنظر داشته باشند و با تبیین خدمات و محصولات بانک موجب تقویت ارتباط میان بانک و مشتری را فراهم نمایند.شیخ حسینی تأکید نمود:...
امتداد - پیرو دستور مدیرعامل این شرکت و برابر استراتژی و اهداف کلان شرکت در افق ۱۴۰۳ و همچنین در راستای جاری سازی برنامه عملیاتی سال جاری ، برنامه ای با محوریت ارتباط مستقیم و بدون واسطه مدیرعامل و مدیران عالی ستاد و استان ها ی بیمه دی با بیمه شدگان ، بیمه گزاران ، زیاندیدگان و نمایندگان شرکت از ابتدای تیر ماه راه اندازی گردید. به گزارش پایگاه خبری امتداد ،در همین راستا طی اطلاع رسانی صورت گرفته از طرق مختلف نظیر سایت شرکت ، کانال های ارتباطی شرکت در فضای مجازی و پیامک ارسالی به جامعه معزز ایثارگری در روز چهارشنبه مورخ ۲۸ تیرماه از ساعت ۱۰ الی ۱۲ ، مهندس موهبتی به همراه معاونین...
به منظور افزایش فروش، به یک استراتژی یا برنامه‌ریزی قوی نیاز دارید تا اهدافی که در نظر دارید تا آخر سال به آنها برسید را مشخص کنید. این استراتژی مجموعه‌ای از اقداماتی است که قصد دارید برای ارتقای فروش محصولات یا خدمات خود انجام دهید. برنامه شما باید بر اساس نیازهای خاص مشتریان باشد. بدون جریان ثابت درآمد، یک شرکت ممکن است به سرعت شکست بخورد. به این ترتیب، ضروری است که همیشه به راه‌هایی برای افزایش فروش فکر کنید که می‌تواند شامل هر چیزی از جمله توسعه استراتژی‌های فروش، تعیین OKR (روشی است که هدف‌های شرکت را در کل سازمان و بین تیم‌ها همسو می‌کند) و شیوه‌های نوین بازاریابی جدید باشد. در ادامه این مطلب به این موضوع می‌پردازیم...
به گزارش «تابناک» به نقل از روابط عمومی بانک آینده، سومین اجلاس سراسری «یک‌صد واحد مشتری‌مدار» با حضور جمعی از مسئولان و شرکت‌های برتر در زمینه فروش و مشتری‌مداری در مرکز همایش‌های صداوسیما تهران برگزار شد که از شرکت ارتباط فردا از شرکت‌های زیرمجموعه بانک آینده نیز قدردانی شد.بزرگترین جشنواره ملی «100 واحد مشتری مدار» کشور با رویکرد معرفی و تجلیل از فعالان بنگاه‌های تولیدی، بازرگانی و خدماتی در 20 اسفندماه امسال برگزار شد و شرکت «ارتباط فردا» به‌عنوان یکی از این «صد واحد مشتری‌مدار» شناخته شد. از محورهای این اجلاس می‌توان به مزایای به‌کارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری‌محوری، آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعامل با مشتریان و ذی‌نفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، تبیین جایگاه حمایت از...
همانطور که می دانید ابزارها و فناوری ها به بازوهای کسب و کارها بدل شده اند، آنها آماده مستحکم کردن و سرعت بخشیدن به روابط مشتریان و کارفرمایان باهم هستند. طبیعتا داشتن ابزارهای حرفه‌ای می‌تواند باعث رشد و تحول یک کسب و کار باشد. دستگاه ثبت شماره برای تحول کسب و کارهای کوچک برای کارآفرینان رشد و بزرگ شدن کسب و کار فرم ثابت و معینی ندارد؛ در حقیقت به این دلیل که اهداف متفاوتی برای آنها وجود دارد، پس قابلیت ابزارها نیز متنوع‌تر می‌شود. در این مقاله به طور مشخص می‌خواهیم در مورد عواملی که باعث تحول در کسب و کار شما می‌شود صحبت کنیم و در نهایت برای تعاملات مستحکم مشتریان با شما، ابزار مناسب را معرفی کنیم....
ایسنا/اردبیل یک مدرس دانشگاه گفت: بازاریابی به هنر فروش معروف است ولی فروش یکی از توابع کوچک بازاریابی به‌حساب می‌آید. سمیه صائب نیا در گفت و گو با ایسنا اظهار کرد: بازاریابی به تلاش برای ارتباط بین ارزش محصول (کالاها یا خدمات) و مشتری گفته می‌شود و تعریف لغت‌نامه‌ای بازاریابی عبارت است از «فراهم کردن کالاها یا خدمات برای برآورده ساختن نیازهای مصرف‌کنندگان». وی با بیان اینکه بازاریابی شامل درک خواسته‌های مشتری و تطابق محصولات شرکت، برای برآورده ساختن آن نیازها و دربرگیرنده فرایند سودآوری برای شرکت است، ادامه داد: بازاریابی موفق مستلزم برخورداری از محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب است و اطمینان از اینکه مشتری از وجود محصول مطلع است، ازاین‌رو موجب سفارش‌های آینده...
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف پروشات پاک نهال، پژوهشگر و فعال حوزه کسب و کار و کارآفرینی نوجوانان و جوانان به‌تازگی توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شده است. این کتاب مجموعه‌ای از موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه اقدامات لازم به جهت افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان‌ها و اولین کتاب از سلسله کتاب‌های در دست تألیف این مؤلف در رابطه با مسائل حوزه کسب و کار با رویکرد آموزش‌های کارآفرینی نسل جوان است که بناست بزودی منتشر شوند. پاک نهال می‌گوید: یکی از دغدغه‌های نسل جوان، که جایگاه آموزش آن در سیستم آموزش و پرورش کشور خالی است، موارد مرتبط با حوزه شروع کسب و کار...
خبرگزاری آریا-در دوازدهمین اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری که 25دی ماه 1401 در مرکز همایش های صدا و سیما برگزار شد، نشان و تندیس ملی اجلاس به شرکت سیمان خاکستری نی ریز اهدا شد. به گزارش آریا-مهندس حبیب الله شریفی در حاشیه این مراسم در جمع خبرنگاران با اشاره به دلایل برگزیده شدن شرکت سیمان خاکستری نی ریز در این اجلاس اظهار داشت: انتخاب شرکت های برتر در این اجلاس منوط به رعایت شاخصه هایی بوده که عمدتا از محورهای اجلاس بود. او با تاکید بر آموزش های علمی در توسعه کسب و کارها افزود: شرکت سیمان خاکستری نی ریز همواره سعی نموده در راستای شاخصه های رضایت مندی مشتری همچون آشنایی با تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان...
فضاپیمای ناسا که پیشتر ارتباط آن با زمین قطع شده بود، پس از برقراری مجدد ارتباط، عکس‌هایی را از سیاره مشتری و قمر آن ارسال کرد. به گزارش ایران اکونومیست و به نقل از فوربس، عکس‌هایی که فضاپیمای ناسا موسوم به «جونو»(Juno) ثبت کرده است، زیبایی سیاره غول‌پیکر مشتری و قمر کوچک آن موسوم به «آیو»(Io) را نشان می‌دهند. هنگامی که این فضاپیمای خورشیدی چهل و هفتمین گذر نزدیک خود از مشتری را در ۱۴ دسامبر انجام داد، تلاش کرد تا داده‌های علمی خود را به ناسا انتقال دهد اما اتصال قطع شد. پس از بازگشت اولیه تنها یک تصویر از قمر آتشفشانی آیو، بقیه اطلاعات خام در مورد آیو و مشتری در چهارم ژانویه به صورت آنلاین ظاهر شدند....
جام جم آنلاین اصفهان ؛ عباس عباسی خاک گفت: کلمه سی آر ام (CRM) مخفف Customer Relationship Management یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است که در آبفای استان اصفهان واحد های روابط عمومی، GIS، مهندسی و توسعه، مالی و پشتیبانی، بهره برداری، مشترکین، بازرسی، بحران و پدافند غير عامل و حراست با آن سرو کار دارند. وی افزود: این فرایند از لحظه ارتباط مشتری با سازمان از طریق درگاه های ارتباطی مختلف آغاز و با ثبت درخواست و ارجاع به واحدهای عملیاتی و انجام درخواست و در نهایت با اطلاع رسانی به مشترک پایان می پذیرد. این فرایند ، مکانیزه، هوشمند، قابل ردیابی و پیگیری و نظارت بوده و تجربه مشتری در اولویت قرار دارد. عباسی خاک با بیان...
آفتاب‌‌نیوز : با توجه به نقش پررنگی که مشتریان در کسبوکارها و به خصوص بازاریابی دیجیتال دارند، ارتباط مؤثر با آنها امروزه به دغدغه بسیار مهمی برای مدیران کسبوکارها تبدیل شده‌است. مدیریت ارتباط با مشتری، که به اختصار CRM نامیده می‌شود، معمولاً با استفاده از نرم افزارهای مربوطه صورت می‌پذیرد؛ اما پیش از پاسخ به این سؤال، که نرم افزار crm چیست، لازم است که این مفهوم را به صورت مجزا تعریف کنیم. CRM چیست؟ برای توصیف CRM (Customer Relationship Management)، به‌طور کلی سه تعریف عمده وجود دارد، که می‌تواند درک آن را ساده‌تر کند. ۱. تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و بقای مشتریان میانجامد. ۲. crm راهبردی تجاری است که برای مدیریت مشتریان،...
بانک تجارت با هدف بهبود و ارتقاء روندهای پیگیری و پاسخگویی به مشتریان خود از طریق مرکز ارتباط مشتریان ، امکان تماس با این مرکز از سراسر کشور را با شماره ۱۵۵۴ بدون نیاز به پیش شماره فراهم کرد. به نقل از اداره روابط‌عمومی و ارتقاء سرمایه اجتماعی بانک تجارت، مرکز ارتباط مشتریان این بانک با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور در راستای مکانیزه کردن کانال‌های ارتباطی بانک و مشتری راه اندازی شده و شماره چهار رقمی ۱۵۵۴ نقطه دسترسی به اطلاعات انواع خدمات است که بر حسب درخواست مشتری ارائه می‌شود.مشتریان بانک تجارت در تماس با این مرکز می‌توانند به راحتی پاسخ سوالات خود را در زمینه‌های مختلف خدمات بانکی دریافت کرده و مشکلات بانکی خود را...
این نرم‌افزارها که به صورت مخفف با نام CRM شناخته می‌شوند، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و درخواست‌های آنها را مدیریت می‌کند. استفاده از این نرم‌افزارها، می‌تواند باعث موفقیت روز افزون کسب‌وکار شود. CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) در تعریف به معنای تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و بقای مشتریان میانجامد. با استفاده از crm ، شناخت بهتر مشتریان و تعامل بهتر با آنها موجب پیشرفت کسب‌وکار شما می‌شود. این سامانه یک نوع نرم افزار فاکتور هم هست و با استفاده از اون میشه فاکتور ها رو مدیریت کرد. انواع سی‌آرام در سازمان‌ها از چهار نوع مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود، که به شرح زیر است: سی‌آرام استراتژیک استراتژی کسب...
امروزه با وجود مشکلات اینترنت و هزینه‌ی تبلیغات، شرکتها و فروشگاه‌ها ترجیح می‌دهند برای پشتیبانی بهتر و مشتری مداری و فروش بهتر خط تلفن پنج رقمی را تهیه کنند. به گزارش ایسنا به نقل از ارتباط نماگستر، مزیت‌های خط تلفن siptrunk و فروش فوق‌العاده‌ی شرکتها و فروشگاه برتری همچون وین مارکت و فروشگاه هفت و شهر فرش و... بخاطر داشتن خطوط ۵ رقمی سیپ‌ترانک سبب شده خریداران این خطوط روز بروز بیشتر شوند . در این گزارش سعی داریم شما را با این خطوط بیشتر آشنا کنیم و هزینه نصب و نحوه‌ی ثبت نام و هزینه‌ی خرید این خطوط را برای شما شرح دهیم قبل از مطالعه گزارش می‌توانید از مشاوره رایگان خرید سیب ترانک مخابرات ارتباط نماگستر که...
تینا علی‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی ایرنا در ارتباط با بسته حمایتی دولت افزود: پس از فیلترینگ اینستاگرام سعی کردیم تا از پلتفرم‌های داخلی برای ارتباط با مشتری‌های خود استفاده کنیم که تا حدودی نیز در این زمینه موفق بودیم. وی اضافه کرد: اما مهمترین ضعف این پلتفرم‌ها محدودیت‌هایی بود که در آنها وجود دارد که سبب شده بود تا مانند اینستاگرام نتوانیم به تبلیغات محصولات خود بپردازیم. علی‌پور با اشاره به اینکه به‌عنوان یک فعال صنفی مشکلی با پلتفرم‌های داخلی ندارم و هم اکنون در این فضا نیز مشغول به فعالیت هستم تصریح کرد: یکی از موارد مطرح شده دربسته حمایتی دولتی توسعه پلتفرم‌های داخلی است که در این صورت ما علاوه بر امرارمعاش زندگی خود می‌توانیم کسبوکارهای...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، امروزه crm به‌عنوان راهی برای ارتباط با مشتری و سازماندهی امور کسبوکارها، موردتوجه کارفرمایان و صاحبان شرکتها قرار گرفته است. اهمیت سی‌آرام به اندازه‌ای است که مدیران شرکتها ساعت‌ها و روزها وقت خود را صرف انتخاب و خرید بهترین نرم‌افزار crm می‌نمایند و در مورد کاربردهای نرم‌افزار موردنظر، حساسیت زیادی به خرج می‌دهند. در کشور ما نیز همچون سایر کشورهای جهان به‌کارگیری نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به امری مرسوم تبدیل شده است. چنین برنامه‌ای بهترین روش برای شناسایی جامعه‌ی هدف و سازماندهی امور مختلف مربوط به سازمان است. بر همین اساس، شرکت‌های متعددی درزمینه‌ی خریدوفروش نرم‌افزار سی‌آرام فعالیت دارند و تعداد فراوانی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به بازار عرضه شده است،...
کیفیت پایین کد ویدیو دانلود فیلم اصلی کیفیت خوب کد ویدیو دانلود فیلم اصلی عصر ایران؛ حسن ظهوری _ در این فیلم درباره رویدادی حرف می‌زنیم که آینده فروش در هر سازمانی را تغییر خواهد داد. صحبت درباره دورانیست که حتی فروش هم نیاز به فن‌آوری و تکنولوژی دارد. این‌جا مرکز توسعه یک فن‌آوری فروش برای کسب و کارهای نه خیلی کوچک، و نه خیلی بزرگ است. فن‌آوری‌ای که سی آر ام نام دارد و شرکت دیدار نرم‌افزاری برای تحقق آن طراحی کرده و در اختیار کسانی قرار داده که می‌خواهند کسب و کارشان را توسعه دهند. کسب و کار نیاز به دو عامل اصلی دارد؛ مشتری و ارتباط با مشتری. این هر دو اگر درست مدیریت شوند، کسب و...
رئیس هیئت مدیره بانک دی بر لزوم رعایت حقوق و توجه به نیازهای مشتریان در چارچوب قواعد و قوانین بانکی تاکید کرد و گفت: رضایت مشتری، رمز موفقیت هر بنگاه اقتصادی و از جمله بانک دی است. به نقل از روابط عمومی بانک دی، سید محمود احمدی در چهارمین روز از نخستین دوره آموزشی مدیریت پایه ویژه روسای شعب بانک دی با بیان این که مشتری هنگام خروج از شعبه بانک نباید ناراضی باشد، افزود: موفقیت شعبه در جلب نظر مستری، موفقیت بانک را تضمین می‌کند.وی همچنین با تاکید بر این که هر شعبه بانک باید به شکل یک بانک مستقل عمل کرده و منابع و مصارف خود را به درستی مدیریت کند، اظهار کرد: توسعه ارتباط با مشتریان،...
رئیس هیئت مدیره بانک دی بر لزوم رعایت حقوق و توجه به نیازهای مشتریان در چارچوب قواعد و قوانین بانکی تاکید کرد و گفت: رضایت مشتری، رمز موفقیت هر بنگاه اقتصادی و از جمله بانک دی است. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک دی، سید محمود احمدی در چهارمین روز از نخستین دوره آموزشی مدیریت پایه ویژه روسای شعب بانک دی با بیان این که مشتری هنگام خروج از شعبه بانک نباید ناراضی باشد، افزود: موفقیت شعبه در جلب نظر مشتری، موفقیت بانک را تضمین می‌کند. وی همچنین با تأکید بر این که هر شعبه بانک باید به شکل یک بانک مستقل عمل کرده و منابع و مصارف خود را به درستی مدیریت کند، اظهار کرد:...
بهتر است ابتدا با crm یعنی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید و مزایای استفاده از آن را بدانید تا درک کنید که چرا استفاده از آن ضروری است؛ سپس اقدام به تهیه کاربردی‌ترین نرم‌افزار نمایید تا با نقش همیار فروش، شما را با بهبودی که در افزایش مشتری میدهد، شگفت‌زده کند. درگذشته افراد از کاغذ و قلم برای ثبت مشخصات و اطلاعات مشتری‌های خود استفاده میکردند؛ این‌گونه در تلاش بودند تا ارتباط موثری را با مشتریان خود داشته و فروش بیشتری نمایند. با گذر زمان تعداد مشتری‌ها بیشتر می‌شد و دیگر کاغذ و قلم نمی‌توانست جوابگوی مناسبی برای کمک به صاحب کار باشد تا ارتباط موثری را با مشتریان خود برقرار نماید؛ در چنین حالتی، نیاز به...
تابناک اقتصادی نوشت، دنیایی رو تصور کنید که کسبوکارها با شناخت نیاز شما، ارتباطی درست و هوشمندانه با شما برقرار می‌کنند و در زمانی که برای شما مناسب است، پیامی که دقیقا راه‌حلی برای نیاز شماست را از طریق راه ارتباطی درست به شما می‌رسانند. دنیایی که از تبلیغات صرف و فله‌ای به دنیایی پا می‌گذارید که به جای اینکه تحت حمله پیام‌های تبلیغاتی بیهوده، غیرهدفمند و محصول‌محور قرار بگیرید، پیام‌های کسب‌وکار برای شما هدفمند، مناسب دغدغه و راه‌حل محور است. این دنیا چندان هم دور از دسترس نیست و به واسطه‌ی ابزارهای مارکتینگ تکنولوژی که این روزها خون تازه‌ای به فضای دیجیتال مارکتنیگ دمیده‌اند امکانپذیر شده است. دنیایی هدفمند و هوشمند که کسب‌وکار با استفاده از آن هزینه‌های تبلیغاتی...
دنیایی رو تصور کنید که کسبوکارها با شناخت نیاز شما، ارتباطی درست و هوشمندانه با شما برقرار می‌کنند و در زمانی که برای شما مناسب است، پیامی که دقیقا راه‌حلی برای نیاز شماست را از طریق راه ارتباطی درست به شما می‌رسانند. به گزارش تابناک؛ دنیایی که از تبلیغات صرف و فله‌ای به دنیایی پا می‌گذارید که به جای اینکه تحت حمله پیام‌های تبلیغاتی بیهوده، غیرهدفمند و محصول‌محور قرار بگیرید، پیام‌های کسب‌وکار برای شما هدفمند، مناسب دغدغه و راه‌حل محور است. این دنیا چندان هم دور از دسترس نیست و به واسطه‌ی ابزارهای مارکتینگ تکنولوژی که این روزها خون تازه‌ای به فضای دیجیتال مارکتنیگ دمیده‌اند امکانپذیر شده. دنیایی هدفمند و هوشمند که کسب‌وکار با استفاده از آن هزینه‌های تبلیغاتی خود...
به گزارش همشهری آنلاین، دنیایی رو تصور کنید که کسبوکارها با شناخت نیاز شما، ارتباطی درست و هوشمندانه با شما برقرار می‌کنند و در زمانی که برای شما مناسب است، پیامی که دقیقا راه‌حلی برای نیاز شماست را از طریق راه ارتباطی درست به شما می‌رسانند. دنیایی که از تبلیغات صرف و فله‌ای به دنیایی پا می‌گذارید که به جای اینکه تحت حمله پیام‌های تبلیغاتی بیهوده، غیرهدفمند و محصول‌محور قرار بگیرید، پیام‌های کسب‌وکار برای شما هدفمند، مناسب دغدغه و راه‌حل محور است. این دنیا چندان هم دور از دسترس نیست و به واسطه‌ی ابزارهای مارکتینگ تکنولوژی که این روزها خون تازه‌ای به فضای دیجیتال مارکتنیگ دمیده‌اند امکانپذیر شده. دنیایی هدفمند و هوشمند که کسب‌وکار با استفاده از آن هزینه‌های تبلیغاتی...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، دنیایی را تصور کنید که کسبوکارها با شناخت نیاز شما، ارتباطی درست و هوشمندانه با شما برقرار می‌کنند و در زمانی که برایتان مناسب است، پیامی که دقیقا راه‌حلی برای نیاز شماست را از طریق راه ارتباطی درست به شما می‌رسانند. دنیایی که از تبلیغات صرف و فله‌ای به دنیایی پا می‌گذارید که به جای اینکه تحت حمله پیام‌های تبلیغاتی بیهوده، غیرهدفمند و محصول‌محور قرار بگیرید، پیام‌های کسب‌وکار برای شما هدفمند، مناسب دغدغه و راه‌حل محور است. این دنیا چندان هم دور از دسترس نیست و به واسطه‌ی ابزارهای مارکتینگ تکنولوژی که این روزها خون تازه‌ای به فضای دیجیتال مارکتنیگ دمیده‌اند امکانپذیر شده. دنیایی هدفمند و هوشمند که کسب‌وکار با استفاده از آن هزینه‌های تبلیغاتی...
به گزارش تابناک اقتصادی؛ دنیایی رو تصور کنید که کسبوکارها با شناخت نیاز شما، ارتباطی درست و هوشمندانه با شما برقرار می‌کنند و در زمانی که برای شما مناسب است، پیامی که دقیقا راه‌حلی برای نیاز شماست را از طریق راه ارتباطی درست به شما می‌رسانند. دنیایی که از تبلیغات صرف و فله‌ای به دنیایی پا می‌گذارید که به جای اینکه تحت حمله پیام‌های تبلیغاتی بیهوده، غیرهدفمند و محصول‌محور قرار بگیرید، پیام‌های کسب‌وکار برای شما هدفمند، مناسب دغدغه و راه‌حل محور است. این دنیا چندان هم دور از دسترس نیست و به واسطه‌ی ابزارهای مارکتینگ تکنولوژی که این روزها خون تازه‌ای به فضای دیجیتال مارکتنیگ دمیده‌اند امکانپذیر شده. دنیایی هدفمند و هوشمند که کسب‌وکار با استفاده از آن هزینه‌های تبلیغاتی...
نرم افزار CRM چیست؟ برای پاسخ به سوال نرم افزار CRM چیست باید بگوییم که CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتری است و به هر ابزار، استراتژی یا فرآیندی گفته می شود که به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتریان را به شیوه ای بهتر سازماندهی کرده و به آنها دسترسی داشته باشند. در واقع مدیریت ارتباط با مشتری با یادداشت‌های دست‌نویس آغاز شد؛ اما با ظهور و گسترش فناوری دیجیتال، در نهایت به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با پایگاه‌های داده ذخیره‌شده در رایانه‌های فردی تبدیل شد. به این ترتیب مدیریت ارتباط با مشتری، دیگر تنها مجموعه ای از یادداشت های گسسته روی کاغذ نبود. مدیریت روابط کسب و کار شما با مشتریان به...
دکتر علی جمشیدی مدیر مؤسسه آموزش عالی ماد در حاشیه برگزاری برنامه آموزشی معرفی «سامانه مدیریت ارتباط با مشتری»، گفت: اخیرا سامانه مدیریت ارتباط با مشتری تحت عنوان CRM برای کسب و کارها طراحی کرده‌ایم. جمشیدی گفت: تکمیل این پروژه دو سال به طول انجامید و کاربرد این سامانه را بازاریابی و فروش است که این سامانه کمک می‌کند تا کسب و کارها بتوانند سیستم بازاریابی، انواع گزارش، سفر مشتری و تنظمیات خود را به روز کنند. او گفت: CRM نرم افزاری کاملا اختصاصی برای هر کسب و کار است، متاسفانه همچنان کسب و کارهای مختلف به روش سنتی مدیریت دنبال می‌شود و فروش ضعیف است؛ مشتری هم اطلاعات زیادی راجع به محصولات و خدمات ندارد و از طرفی دیگر، شرکتها...
نایب رییس اتحادیه اتاق اصناف تهران با اشاره به نامگذاری روز اصناف و اهمیت کسبه در مدیریت اقتصاد کشور گفت: اصناف در تمام دنیا توزیع کننده کالا هستند که در قالب واحدهای کوچک نقش موثر و پویایی در رونق اقتصادی دارند. خسرو ابراهیمی نیا در گفتگو با خبرنگار پول نیوز با اعلام اینکه در تهران ۱۳۵ اتحادیه صنفی وجود دارد گفت: حدود ۴ میلیون واحد صنفی در سراسر کشور داریم که اگر بخواهیم به نقش آفرینی کسبه بپردازیم، متوجه می‌شویم که تمام اقشار مردم با اصناف در ارتباط روزانه هستند. وی با اعلام اینکه مردم به صورت روزانه با نانوا، راننده، تاکسی، فروشندگان کالا و خدمات و بسیاری مشغل دیگر ارتباط مستقیم دارند گفت: اگرچه اصناف به عنوان یک...
خبرگزاری آریا- مدیر زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان منطقه آزاد اروند؛ گفت: خدمات پشتیبانی سامانه های مناطق آزاد از طریق سیستم تیکتینگ تحت وب و دانش بنیان انجام خواهد شد.به گزارش خبرنگار آریا از آبادان؛علی نژاد مزاع افزود: در راستای افزایش سطح رضایت کاربران سامانه های صنعت گران (سیفام)، سامانه جامع انبارهای مناطق آزاد و ویژه اقتصادی، سامانه ثبت شرکت در مناطق آزاد و سامانه گمرکی از این پس خدمات پشتیبانی به منظور رفع مشکلات احتمالی از طریق سامانه تیکتینگ به آدرس https://ticketing.freezones.ir انجام می شود. وی تصریح کرد: نرم افزارهای تیکتینگ (Ticketing) مناطق آزاد و ویژه اقتصادی کشور، نقش بسزایی را در مدیریت ، مستند سازی و تسریع در مکاتبات بین کاربران و مدیران سامانه ها...
مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت رو به رشد مخاطبین و مشتریان بانک ایران زمین گفت: در عصر دیجیتال تعریف مشتری و مخاطب دچار تغییر شده است و مدیریت تجربه مشتری به یک استراتژی حائز اهمیت تبدیل شده است. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین، سید محمد حسین استاد مدیر امور روابط عمومی این بانک، تجربه مشتریان در عصر دیجیتال را حائز اهمیت دانست و اظهار داشت: با رشد تکنولوژی مفهوم ارتباطات چه به لحاظ نحوه و چه به لحاظ اثر گذاری آن در ادامه فعالیت شرکتها و سازمان‌ها دچار تغییر شده است. مشتری امروز برخلاف گذشته به دلیل استفاده از فضای آنلاین همواره با شما مرتبط و همراه است. استاد افزود: مخاطبین ما در...
همه کسب وکارها رویای شناخت مشتریان خود را دارند تا بتوانند هر لحظه آنچه را که نیاز دارند در اختیار آنها قرار دهند. با استفاده از یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، این رویا می‌تواند به واقعیت تبدیل شود. نرم افزار Crm چیست؟ در دنیای امروز رمز موفقیت در کسب و کار داشتن شناخت بیشتر از مشتریان و ارائه محصولات و خدمات مورد نیاز آنها در زمان مناسب است. نیاز کسب و کارها به نرم افزار CRM هر روز بیشتر از روز پیش می‌شود. اگر می‌خواهید در دنیای پررقابت امروز حرف اول را بزنید، خرید نرم افزار CRM را در دستور کار خود قرار دهید. چرا کسب و کار شما به نرم افزار CRM نیاز دارد؟ مهمترین دلایل...
تا به حال پیش آمده که برای پیدا کردن اطلاعات تماس مشتری ساعت‌ها جستجو کنید؟ یا آخر ماه نتوانید گزارش درستی از عملکرد تیم‌ها، میزان درآمد و غیره داشته باشید؟ یا همه چیز پراکنده باشد و تیم‌ها به اطلاعات درستی دسترسی نداشته باشد؟ می‌خواهیم در این مقاله چاره‌ی کارتان را معرفی کنیم! نرم‌افزار CRM چیست؟ احتمالاً تا به حال نام نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یا CRM به گوشتان خورده است. در حال حاضر این سیستم نقش چشمگیری در بهینه‌سازی عملکرد کسبوکارها دارد. با استفاده از سی آر ام می‌توانید داده‌های مشتری‌هایتان را جمع‌آوری کنید، فرآیندهایتان را سازماندهی و تجزیه‌وتحلیل کنید و روابط خود با مشتری‌ها را بهتر مدیریت کنید. وقتی تمام داده‌های مربوط به با...
CRM چیست ؟ در حال حاضر استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager) یا CRM در میان کسب و کارها در حال افزایش است. CRM ابتدا ابزاری بود که تمام داده‌های مربوط به مخاطبان مربوط به یک کسب و کار را با دسترسی آسان در یک جا نگهداری می‌کرد. مخاطبان می‌توانستند مشتری‌ها، مشتری‌های بالقوه، تأمین‌کنندگان یا همکاران باشد. با گذشت زمان این سیستم امکانات بیشتری را فراهم کرد و تاریخچه‌ای دقیق از تعاملات صاحبان کسب و کارها را با مخاطبان ایجاد کرد. این اطلاعات شامل ایمیل‌ها، تماس‌ها، یادداشت‌های مربوط به جلسات و مواردی از این قبیل است تا بتوانید بینش جامع و یکپارچه‌ای را در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار دهد تا بهتر بتوانند در ارتباط...
گروه سوادرسانه خبرگزاری فارس، اسکات ام‌کاتلیپ از صاحب‌نظران علم روابط عمومی در جهان معتقد است روابط عمومی، اداره کردن، شناسایی، ایجاد و حفظ روابط مطلوب بین سازمان و جامعه است؛ جامعه‌ای که موفقیت و شکست یک سازمان به آن وابسته است. اما برخی از سازمان‌ها تعریف مشخصی از روابط عمومی ندارند و جایگاه مناسبی در ساختار سازمانی خود در نظر نمی‌گیرند. یکی از دلایل این است که بعضی از مسئولان خود را در برابر افکار عمومی و جامعه پاسخگو نمی‌دانند و مایل به شفافیت عملکرد خود نیستند به همین دلیل نقشی بیش از یک واحد تشریفاتی برای روابط عمومی قائل نمی‌شوند. روابط عمومی فقط بلندگوی سازمان خود نیست بلکه باید بازخورد و نتیجه سیاست‌های اجرا شده سازمان خود در بین...
نرم‌افزار CRM چیست؟ اگر صاحب یک کسب‌وکار باشید احتمالاً نام نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) را شنیده‌اید. این سیستم ابزاری بسیار قدرتمند است که برای مدیریت تمام روابط و تعاملات کسب‌وکارتان با مشتری‌ها و مشتری‌های بالقوه کاربرد دارد. هدف آن هم بسیار ساده است: بهبود روابط تجاری برای رشد کسب‌وکار به کمک سیستم سی آر ام ارتباطاتتان را با مشتری‌ها حفظ می‌کنید، فرآیندهایتان تسهیل می‌شود و سودآوری افزایش می‌یابد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تماس، مدیریت فروش و بهره‌وری کارکنان فروش را بهبود می‌بخشد. از این ابزار در مدیریت روابط با مشتری، بازاریابی، فروش و فرآیندهای مربوط به خدمات مشتریان استفاده می‌شود. نرم‌افزار CRM چه مزایایی دارد؟ بهبود خدمات مشتری افزایش فروش بهبود حفظ...
آفتاب‌‌نیوز : در حال حاضر در میان بسیاری از کسبوکارها صحبت از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM بسیار رواج یافته و به عاملی کلیدی برای موفقیت هر کسب‌وکار و صنایع تبدیل شده است. یک سیستم CRM قدرتمند کمک می‌کند تا بتوانید روابط قوی‌تری را با مشتری‌های خود ایجاد کنید و همزمان با انجام این کار با ساده‌سازی فرآیندهای مورد استفاده برای تعامل با مشتریان به بهبود خدمات مشتری، افزایش فروش و سود کلی که هدف اصلی در هر کسب‌وکاری است کمک می‌کند. هدف اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری این است که در طول فرآیند فروش و از همان لحظه‌ای که مشتری به خدمات و محصولاتتان علاقه‌مند می‌شوند تا زمان فروش و بعد از آن روابطتان با مشتری...
خبرگزاری آریا-مدیرعامل بانک سینا در بازدید از شعب زابل و زاهدان بر شناسایی، جذب و ارتباط موثر با مشتریان تاکید کرد و یادآور شد تحقق اهداف بانک بدون برقراری ارتباط مستمر با مشتری و درک متقابل نیازهای دو طرف، امکانپذیر نخواهد بود.به گزارش آریا، دکتر ایمانی هدف از انجام این سفر را بررسی وضعیت عملکردی شعب و میزان تحقق برنامه ها واقدامات به ویژه در پروژه های اشتغالزایی در مناطق کمتر برخوردار و سرعت بخشیدن به اشتغال فراگیر منطقه عنوان کرد و گفت: بازدید از شعب استان و شهرستان های کمتر برخوردار منتج به برنامه ریزی صحیح تر و بهره وری بیشتر کارکنان می شود.وی اظهار داشت: بانک سینا در سال های اخیر علیرغم مشکلات همه گیر اقتصادی ناشی...
احتمالاً نام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یا نرم افزار CRM به گوشتان خورده است. مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی تجاری است که برای افزایش درآمد، کاهش هزینه‌های کسب‌وکار و افزایش وفاداری مشتریان طراحی شده است. هدف اصلی نرم افزار CRM این است که مشتری در اولویت اصلی قرار گیرد. وقتی در کسب‌وکارتان به هر معامله از سمت مشتری نگاه کنید، می‌توانید تجربه بهتری را به آنها ارائه دهید که این امر موجب افزایش وفاداری آنها و درنتیجه سود بیشتر شما خواهد شد. برای اینکه بهتر بتوانید به اهمیت این موضوع پی ببرید به این آمارها توجه کنید: 86 درصد از مشتری‌ها برای تجربه مشتری بهتر حاضرند مبلغ بیشتری را پرداخت کنند. شرکت‌های مشتری‌محور 60...
در این مقاله مرکز تماس (Call Center) و مرکز ارتباطی (Contact Center) را بررسی خواهیم کرد و توضیح می‌دهیم که چرا مراکز ارتباط (کانتکت سنتر) برای شرکت و مشتریان شما سودمندتر است و دلایل خاصی را بیان می‌کنیم که مرکزهای تماس باید به مرکز ارتباطی تبدیل شوند. اما قبل از اینکه بتوانیم نشان دهیم چرا مرکزهای ارتباطی تجربیات بهتری برای مشتریان و کارمندان ایجاد می‌کنند، مهم است که تفاوت‌های بین مرکز تماس و مرکز ارتباطی را درک کنیم. مرکز تماس بخشی است که تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را ارائه میدهد. نمایندگی‌های مرکز تماس سنتی، کارشناسان خدمات مشتری هستند که به سؤالات مشتری رسیدگی می‌کنند، اما ممکن است خدمات دیگری مانند بازاریابی تلفنی، جمع‌آوری بدهی و صورت‌حساب یا سایر عملکردهای...
این روزها کسب و کارهای مختلف شکل و شمایل متفاوتی به خود گرفته‌اند. توسعه بخش‌ها و دپارتمان‌های هر کسب و کار مدیریت سخت گیرانه‌تری می‌طلبد. تمام کسب و کارهای مختلف نیز در افزایش فروش فعالیت می‌کنند. مشاغل مختلف برای موفقیت و پیشرفت در عرصه کاری خود به ابزارهایی نیاز دارند که بتوانند با به کارگیری آنها فروش خود را افزایش دهند. این مسئله در دنیای رقابتی امروز اهمیت زیادی برای کسب و کارهای مختلف دارد. اگر شما صاحب یا مدیر کسب و کاری هستید که دائما با مشتریان خود سر و کار دارید، احتمالا با خرید CRM آشنا هستید. هیچ فرقی نمی‌کند که شما در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کنید یا کسب و کار شما چقدر کوچک یا بزرگ است. مسئله ...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع قرارداد: پاره وقت آشنا به کامپیوتر (ورد و اکسل) بدون لهجه مسئولیت پذیر متعهد حقوق به صورت توافقی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به واتساپ زیر ارسال نمایند و یا با شماره موبایل زیر تماس حاصل نمایند. اطلاعات تماس موبایل 09376594468 واتساپ 09376594468 پربیننده ترین ایثارگران در آموزش و پرورش استخدام می شوند استخدام کارشناس فروش با پاداش در شرکت مبدل تانک در اصفهان استخدام مهندس مکانیک، مهندس صنایع، کارشناس فروش، کارمند اداری و نیروی خدمات استخدام صندوقدار حرفه ای با بیمه و اضافه کار در مجموعه طلای آبشده کاوه استخدام حسابرس با بیمه و بیمه تکمیلی در سازمان اقتصاد اسلامی ایران در تهران
ماموریت هلدینگ دانش‌بنیان گرین‌وب، ارائه سرویس‌های ابری قابل اطمینان، هوشمند، کاربرد پذیر، شفاف با نرخ منصفانه برای انجام ایمن تحول دیجیتال در کسب و کارهای مشتریان‌مان است. اگر فکر می‌کنید اهداف حرفه‌ای شما با اهداف سازمانی ما همراستاست و مشتاقید تا در یک تیم حرفه‌ای کار کنید، کافیست رزومه خود را برای ما ارسال نمایید. ما شما را به یک محیط کاری ایده‌آل دعوت می‌کنیم، آرامش ذهنی، حقوق رقابتی، امکانات رفاهی، برنامه‌های انگیزشی، ارزیابی عملکرد، امنیت شغلی، رشد سطح دانش و مسیر شغلی جذاب و خلاصه اینکه یک محیط عالی در انتظار شماست. همچنین این فرصت شغلی مناسب را می‌توانید با دوستان توانمندتان به اشتراک بگذارید تا در تغییر مسیر زندگی‌شان موثر باشید. فرصت کار در کنار بهترین‌ها را از...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع قرارداد: تمام وقت کارشناس فروش جنسیت: خانم، آقا نوع قرارداد: تمام وقت از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل یا واتساپ زیر ارسال نمایند. لطفا از تماس تلفنی خودداری نمایید. اطلاعات تماس واتساپ: 09219562879 ایمیل: officekaraj2@gmail.com پربیننده ترین استخدام کارمند دفتری در خدمات بار هوایی سیطره آسمان آبی در تهران استخدام کارمند ساده اداری با بیمه در شرکت بهین تجارت رجایی در تهران استخدام مهندس آنالایزر در شرکت سورا کاوش آزما در محدوده شیخ بهایی استخدام کمک نقشه بردار در مجموعه میلینیوم در تهران استخدام اپراتور دستگاه و اپراتور دستگاه فرز CNC با سرویس و بیمه در قم
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع قرارداد: تمام وقت از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل یا واتساپ زیر ارسال نمایند. لطفا از تماس تلفنی خودداری نمایید. اطلاعات تماس واتساپ 09219562879 ایمیل officekaraj2@gmail.com پربیننده ترین استخدام انباردار در شرکت نصب نیروی ایران در شهرقدس استخدام حراست و کارپرداز با بیمه و خدمات رفاهی در شرکت ماشینچی در تهران استخدام کارشناس دفتر فنی در یک شرکت بزرگ عمرانی در شهر جدید پردیس استخدام مهندس طراح سازه و محاسبات ساختمان در مهندسین مشاور رف در تهران استخدام حسابدار، فروشنده، آبدارچی و تحصیلدار و کارپرداز با بیمه در تهران
در دنیای کسب و کار امروز، مشتریان می توانند از کانال های مختلفی برای برقراری ارتباط با شرکت (صدا،ایمیل،رسانه اجتماعی و یا پیامک ) استفاده کنند و بیشتر آن ها در مرکز تماس یا مرکز خدمات مشتری قرار می گیرند؛ توسعه مرکز تماس، همکاری با مشتری برای کسانی که فعالیت می کنند یا طرحی برای فعالیت در اروپا و خاورمیانه دارند، در این رویداد هدف گذاری شده است. محمدرضا مهرآزما، نماینده این شرکت فناور که به مرحله نهایی این رویداد جهانی راه پیدا کرده است روز پنج شنبه در گفت و گو با خبرنگاردانشگاه و آموزش ایرنا گفت: در کل سه منطقه وجود دارد که این رویداد برای هر منطقه به صورت جداگانه برگزار می شود ،در این رویداد جهانی بهترین مراکز تماس...
امتداد - امروزه بسیاری از شرکتها برنامه¬های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف می‌کنند. جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزش‌هایی فراتر از ارزش‌های ذاتی کالاها یا خدمات. از استراتژی‌های مهم بازاریابی و اهداف باشگاه مشتریان است. به گزارش پایگاه خبری امتداد به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران ، در واقع باشگاه مشتریان “Customers Club”، نوعی از برنامه‌های ایجاد وفاداری است که از طریق روابط نزدیک و ایجاد ارتباط فکری و رفتاری با مشتریان سعی در ترغیب، فعالسازی و وفادار نمودن آنها دارد. بزرگترین مزیت یک باشگاه مشتریان ، حفظ ارتباط با مشتریان است. در فعالیتهای تبلیغاتی برای کسب و کار، یک ارتباط یک‌طرفه ایجاد می¬گردد...
در واقع باشگاه مشتریان “Customers Club”، نوعی از برنامه‌های ایجاد وفاداری است که از طریق روابط نزدیک و ایجاد ارتباط فکری و رفتاری با مشتریان سعی در ترغیب، فعالسازی و وفادار نمودن آنها دارد. بزرگترین مزیت یک باشگاه مشتریان ، حفظ ارتباط با مشتریان است. در فعالیتهای تبلیغاتی برای کسب و کار، یک ارتباط یک‌طرفه ایجاد می¬گردد و نوعی از ارتباط شکل می¬گیرد که فقط پیام شما را به گوش مشتریان احتمالی می¬رساند؛ در حالیکه در باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفاداری ارتباط شما با مشتری بصورت دوطرفه شکل گرفته و مشتری به‌طور کامل درک می‌کند که قدردان وفاداری او هستید، نظراتش برای شما اهمیت دارد و به میزان وفاداری او، مزایا و تخفیفات بیشتری به او خواهید داد. به همین...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع قرارداد: تمام وقت با مدرک کارشناسی آشنا به CRM (ارتباط با مشتریان) مسلط به نرم افزار office به ویژه word , excel منظم و مسئولیت پذیر دارای روحیه کار تیمی با روابط عمومی قوی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند و یا با شماره تلفن زیر تماس حاصل نمایند. اطلاعات تماس تلفن 02633553762 ایمیل job@salian.com پربیننده ترین استخدام ۱۰۰هزار نـفر در آموزش و پرورش استخدام کارمند اداری در یک آموزشگاه در خوزستان استخدام مدیر کارخانه در شرکت بینا باتری نوین پردازان در خراسان رضوی استخدام مهندس برق و انباردار در یک شرکت در گیلان استخدام کارشناس منابع انسانی، سرپرست سالن تولید، کارشناس فروش در اصفهان
کارمند اداری جنسیت: خانم، آقا نوع قرارداد: تمام وقت توانمندی ها: آموزش پذیری روابط عمومی پشتکار پر انرژی علاقه مند به برگزاری نشست های بین المللی ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 و پنجشنبه ها 9 الی 12:30 پاداش و عیدی بیمه دارای آموزش رایگان کارمند روابط عمومی جنسیت: خانم، آقا نوع قرارداد: تمام وقت توانمندی ها: آموزش پذیری روابط عمومی پشتکار پر انرژی علاقه مند به برگزاری نشست های بین المللی ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 و پنجشنبه ها 9 الی 12:30 پاداش و عیدی بیمه دارای آموزش رایگان کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: خانم، آقا نوع قرارداد: تمام وقت توانمندی ها: آموزش پذیری روابط عمومی پشتکار پر انرژی علاقه مند به برگزاری نشست...
کارشناس ارتباط با مشتری (کال سنتر) جنسیت: خانم حداقل دو سال سابقه کار پرتلاش و مسئولیت پذیر مدرک تحصیلی: حداقل لیسانس آشنا به بازاریابی و فروش توانایی پاسخگویی به تماس های مشتریان مسلط به نرم افزارهای آفیس آشنا به فرآیند CRM توانایی تحلیل داده ها و فن بیان خوب آشنا به رسیدگی امور مشتریان توانایی مستند سازی و گزارش گیری ایمیل ساعت کار: 17 - 9 حقوق و مزایا: توافقی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند. اطلاعات تماس ایمیل job.estekhdam2030@gmail.com پربیننده ترین استخدام حسابدار در شرکت قهرمان فولاد آریا در شهرک صنعتی کوهپایه- اصفهان استخدام کارشناس بازرگانی در یک شرکت بازرگانی در تهران استخدام تکنسین آشنا به نگهداری و تعمیر سیستم RO (تصفیه...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع همکاری: پاره وقت، پروژه‌ای دارای روابط عمومی بالا آشنا به مسایل حقوقی حقوق ثابت + پورسانت از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل یا واتساپ زیر ارسال نمایند و یا با شماره موبایل زیر تماس حاصل نمایند. اطلاعات تماس موبایل 09905630163 واتساپ 09905630163 ایمیل mahsah739@gmail.com پربیننده ترین آزمون استخدامی فرزندان شهدا و جانبازان ۱۲تیر برگزار می شود استخدام کارشناس حسابداری در فروشگاه رزفخری در کهگیلویه و بویر احمد استخدام مهندس ناظر در یک شرکت مهندس مشاور در سیستان و بلوچستان استخدام مدیر داخلی در شرکت کاسپین گل پارسیان در قزوین استخدام مدرس زبان انگلیسی پاره وقت در زبان های خارجی به آیین در خراسان رضوی
کارشناس ارتباط با مشتری (کال سنتر) جنسیت: خانم حداقل دو سال سابقه کار پرتلاش و مسئولیت پذیر مدرک تحصیلی: حداقل لیسانس آشنا به بازاریابی و فروش توانایی پاسخگویی به تماس های مشتریان مسلط به نرم افزارهای آفیس آشنا به فرآیند CRM توانایی تحلیل داده ها و فن بیان خوب آشنا به رسیدگی امور مشتریان توانایی مستند سازی و گزارش گیری از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند. اطلاعات تماس ایمیل: job.estekhdam2030@gmail.com پربیننده ترین استخدام مهندس برق و مهندس مکانیک در کنگره هنر معماران پارس در بوشهر استخدام کارمند اداری در شرکت جام جم سازه در اهواز استخدام پرستار در مطب دکتر گیتا مجیدزاده در ولنجک استخدام سرپرست برنامه ریزی و کنترل پروژه از...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت جهت پاسخگویی تلفن حقوق ثابت بیمه پورسانت از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند و یا با شماره تلفن زیر تماس حاصل نمایند. اطلاعات تماس تلفن 02126601350 ایمیل morsosa0@gmail.com آدرس: شریعتی، تقاطع دولت برج نگین قلهک برنا ماد پویا پربیننده ترین مهلت ثبت نام آزمون استخدامی دانشگاه ها تمدید شد استخدام کارمند اداری با بیمه و مزایا در مرکز معتبر سلامت اول در تهران استخدام مهندس شیمی در شرکت بنیز نهاده ایرانیان در تهران استخدام کارشناس تولید، تراشکار ماهر و کوره دار از اصفهان جهت کار در لرستان استخدام مدیر امور مالی در اصفهان
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: آقا نوع همکاری: تمام وقت رسیدگی به امور مربوط به رانندگان (ثبت‌نام از طریق نرم‌افزار، کمک و مشاوره در زمینه‌ی مسائل کاری) بررسی پیام‌های کاربران مشارکت در امور تبلیغات و بازاریابی الزامات: ساکن گرگان و شناخت خوب این شهر حداقل مدرک لیسانس آشنا به کامپیوتر آشنا به امور فروش و تبلیغات میدانی و بازاریابی روابط عمومی بالا 5 روز کاری در هفته آموزش رایگان افزایش حقوق با توجه به عملکرد و نتایج به‌دست‌آمده امکان رشد و پیشرفت شغلی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل یا واتساپ زیر ارسال نمایند. لطفا از تماس تلفنی خودداری نمایید. اطلاعات تماس واتساپ 09022013877 ایمیل hr@taximaxim.ir تاکسی ماکسیم فناوری اطلاعات - حمل و نقل پربیننده ترین...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: آقا نوع همکاری: تمام وقت شرح وظایف شغلی: رسیدگی به امور مربوط به رانندگان (ثبت نام از طریق نرم افزار، کمک و مشاوره در زمینه مسائل کاری) بررسی پیام های کاربران مشارکت در امور تبلیغات و بازاریابی الزامات: الزاما ساکن گنبدکاووس و شناخت خوب از این شهر حداقل مدرک لیسانس مسلط به کامپیوتر (به ویژه Office) آشنا به امور فروش و تبلیغات میدانی روابط عمومی بالا 5 روز کاری در هفته آموزش رایگان محاسبه حقوق از اولین روز دوره آموزشی افزایش حقوق با توجه به عملکرد و نتایج به دست آمده امکان رشد و پیشرفت شغلی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل یا واتساپ زیر ارسال نمایند. لطفا از تماس تلفنی...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت متعهد، منظم، دارای روحیه کار تیمی، ظاهر آراسته آشنایی کامل با زبان انگلیسی آشنایی با نرم افزارهای آفیس قدرت مذاکره قوی انگیزه بالای یادگیری تعهد به رضایت مشتری مسئولیت پذیری بالا توانایی برقراری ارتباط موثر توانایی برنامه ریزی و کنترل تمایل به انجام کار تیمی حقوق : توافقی بیمه تامین اجتماعی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل یا واتساپ زیر ارسال نمایند و یا با شماره موبایل زیر تماس حاصل نمایند. اطلاعات تماس موبایل 09021404044 واتساپ 09021404044 ایمیل salesmanager@hplexpress.com پربیننده ترین خبر خـوب برای متقاضیان دانشگاه فرهنگیان تغییرات جدید در نحوه استخدام کارمندان جذب ۱۰۰۰عضو هیات علمی در دانشگاه های کشور تکذیب خبر استخدام...
به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان،یک شرکت معتبر جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می کند. متقاضیان می‌توانند، رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال کنند. آدرس ایمیل: salesmanager@hplexpress.com عنوان شغلی شرایط احراز مهندس الکترونیک جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت مسلط به طراحی مدارهای الکترونیک (هوشمند) تجربه طراحی، ساخت و مونتاژ PCB با حداقل 5 سال سابقه کار مفید تکنسین برق جنسیت: آقا نوع همکاری: تمام وقت دارای وسیله نقلیه مسلط به سیم کشی ساختمان و سیم کشی سیستم هوشمند آشنا به امور فنی و تاسیساتی انتهای پیام/
در عصر حاضر ارتباط با مشتریان و رسیدگی به درخواست های آنان اهمیت ویژه ای دارد و هر کسب و کاری برای حفظ بقا و تداوم پیشرفت نیاز دارد تا همواره با مشتریان خود در ارتباط باشد. در واقع هدف هر کسب و کار ایجاد مشتری است. اما مهم تر از آن، حفظ این مشتریان و عمیق تر نمودن رابطه با آن ها است. [مشتری مداری، راز موفقیت در بازار رقابتی خدمات بانکی] مشتری ضامن حیات و رشد یک کسب و کار است و هر کسب و کاری در هر حوزه ای اگر نتواند مشتریان خود را راضی نگه دارد باید جای خود را به رقبای خود دهد. بانک ها به عنوان ارائه دهندگان خدمات مالی و سازمان های تاثیرگذار بر اقتصاد کشور برای حفظ مشتریان خود و جذب مشتریان جدید باید همواره با مشتریان خود در ارتباط باشند...
گروه نرم افزاری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت و انجمن های علمی دانشجویی مهندسی صنایع دانشگاه های صنعتی بیرجند، نوشیروانی، الزهرا، تهران جنوب، بوئین زهرا، صنعتی کرمانشاه، کاشان، باهنر کرمان، کردستان و سایر واحدهای دانشگاه آزاد، کارگاه آموزشی «CRM:مدیریت ارتباط با مشتری» را برگزار می کنند. به گزارش باشگاه دانشجویان ایسنا، مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یک مفهوم یا استراتژی برای تقویت روابط با مشتریان و در عین حال کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری و سودآوری در کسب و کار است. یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند. سیستم CRM گسترده و جالب توجه است، اما می‌تواند برای مشاغل کوچک...
کارشناس CRM جنسیت: خانم نوع همکاری: تمام وقت تسلط بر اصول و فنون مذاکره داشتن فن بیان و روابط عمومی بالا تسلط کامل به نرم افزار های ارتباطی مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری پیگیری و تماس مداوم با مشتری منظم و مسئولیت پذیر با نشاط و پر انرژی ترجیحا سن 25 الی 30 دارای 3 سال سابقه مرتبط مدیریت و یکپارچه سازی فرایندهای ارتباط با مشتری مدیریت خدمات و برنامه ریزی امور پس از فروش آشنایی با کامپیوتر پرداخت حقوق منظم و به موقع بیمه تکمیلی اضافه کار هدایایی مدیریتی پرداخت وام بیمه تامین اجتماعی از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند. اطلاعات تماس ایمیل: hrmco2017@gmail.com پربیننده ترین استخدام رئیس تیم...
گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان،یک شرکت معتبر جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می کند. متقاضیان می‌توانند، رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال کنند. آدرس ایمیل: sa.madi@riseco.co عنوان شغلی شرایط احراز مزایا کارشناس پشتیبانی تلفنی و ارتباط با مشتریان جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت تسلط کامل به مباحث روز ارتباط با مشتری ارائه خدمات حرفه ای و کامل به مشتری تسلط به پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید تسلط به مجموعه Office به ویژه word و excel آشنا به مد و fashion ویژگی های فردی : دارای روابط عمومی بسیار بالا منظم، مسئولیت پذیر و فعال با...
خبرگزاری آریا - مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به اهمیت ارتباط با مشتری در بانکداری دیجیتال گفت: در سالهای اخیر ظهور شبکه های اجتماعی رابطه با اندک مشتریان را به یک ارتباط گسترده تبدیل کرده است. مشتریانی که جلب اعتماد آنها به خصوص در ارائه خدمات مالی نیازمند ارتباطی نزدیکتر و دوسویه است. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، سید محمد حسین استاد مدیر روابط عمومی این بانک گفت: اگر نگاهی به شیوه های ارتباطی در عصر نوین با ظهور رسانه های جدید بی اندازیم خواهیم دید که جمع کثیری از افراد اجتماع از کودک تا بزرگ در شبکه های اجتماعی در حال فعالیت هستند. بسیاری از شرکتها دلیل خود...
مشتری یک رستوران فست فودی هنگامیکه متوجه شد کارگر رستوران ماسک نزده قصد داشت تا او را خفه کند. به گزارش ایران آنلاین به نقل از کرایم، متهم" دن سیورستن" اهل نیوجرسی آمریکا به حدی از نزدن ماسک کارگر رستوران "برگر کینگ"عصبانی شده که با او درگیر شده و قصد کشتنش را داشته که با مداخله کارگران دیگر و پلیس این مرد بازداشت شد. مشاجره این مشتری با کارگر زن فست فود "برگرکینک "سبب شد تا ماموران پلیس وارد عمل شده و او را به جرم ضرب وشتم یک زن و اقدام به قتلش بازداشت کنند. فیلم دوربین های مداربسته نشان میدهد که متهم چند ساعت قبل از درگیری وارد رستوران شده و با کارکنان فست فود در ارتباط...
خبرگزاری آریا- یکی از شغل های پردرآمد در دنیا شغل مشاور املاک است. شغلی که شاید در نظر بسیاری از افراد شغل بسیار ساده و ابتدایی به نظر آید. اما باید به این نکته توجه کرد با توجه به پیشرفت دنیای تکنولوژی و ارتباطات امروزه در این شغل هم تحولات بسیار زیادی ایجاد شده. اگر شما هم مشاور املاک هستید و با مشکلاتی همچون: نداشتن زنگ خور کافی، عدم ارتباط گیری موثر و چالش های تبلیغاتی مواجه هستید، در ادامه این مطلب همراه ما باشید تا با راهکارهای موثر و استراتژی های موفقیت آمیز در این بازار آشنا شوید. 4 راهنمای موثر برای مشاورین املاک حرفه‌ای در ایران 1.مشتریان خود را بشناسید. 2. مسئولیت های خود را به عنوان یک...
متخصص ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع همکاری: تمام وقت حداقل 3 سال سابقه مدیریت ارتباط با مشتری یا مدیریت فروش تسلط کامل به علم CRM تسلط به امور سرپرستی تسلط به امور مهم مارکتینگ از جمله تولید محتوا، شبکه های اجتماعی آشنایی کامل با امور مستند سازی، تهیه گزارشات دوره ای آشنایی با نرم افزارهای مدیریت پروژه علاوه بر سوابق کاری، تسلط کامل به شاخه های علمی و عملیاتی فروش، میزان یادگیری شخصی، حضور در کلاسهای آموزشی و سمینارهای معتبر در این حوزه ملاک مهمی برای واجدین شرایط پذیرش در این سمت میباشد. حقوق و مزایای بالا بیمه استفاده از بودجه آموزشی شرکت برای حضور در سمینارها و همایش های معتبر از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم جهت تکمیل فرم...
به گزارش گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس به نقل از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری،محمد ناصر نوری مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان دهکده نواندیشی و نوآوری چهلستون کسب و کار، گفت: این شرکت در حوزه تولید نرم‌افزار و سخت‌افزار فعالیت می‌کند. با توجه به اسم شرکت تلاش داریم تا محصولاتی تولید کنیم که نوآورانه باشد و پاسخی به یک نیاز فناورانه در یکی از بخش‌های کشور باشد. مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان دهکده نواندیشی و نوآوری چهلستون کسب و کار، در ادامه افزود: یکی از محصولات این شرکت، سیستم عامل مقاوم در برابر طیف خاصی از بدافزارها است. برنامه‌های آنتی ویروس مختلفی توسط شرکت‌های امنیتی برای مقاومت در برابر ویروس‌ها تولید می‌شود، ما تلاش کردیم که خود سیستم عامل را مقاوم‌سازی کنیم. این فعال زیست‌بوم دانش‌بنیان...
کارشناس ارتباط با مشتری جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت کارشناس با روابط عمومی بالا مسلط به آفیس و اینترنت مدیریت ارتباط با مشتریان و توانمندی در ارائه مشاوره فنی به مشتریان لازم به ذکر است کارشناس مربوطه به یکی از زبان های انگلیسی ، عربی و ترکی تسلط کافی داشته باشد. حداقل مدرک لیسانس با ظاهری آراسته و موجه از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به واتساپ زیر ارسال نمایند و یا با شماره موبایل زیر تماس حاصل نمایند. اطلاعات تماس موبایل 09104807003 واتساپ 09104807003 پربیننده ترین آزمون جدید برای استخدام معلمان برگزار می‌شود شرایط استخدام کارکنان شهرداری‌ها اعلام شد استخدام کارشناس پژوهش و فناوری و آزمایشگاه در البرز استخدام مسئول آر اند دی،...
امروزه دنیای تکنولوژی‌های جدید با طراحی و تولید نرم افزار نظرسنجی، صاحبان مشاغل و کسب و کارها را به خوبی همراهی کرده‌اند تا بتوانند مسیر رشد و توسعه پایدار خود را طراحی و ایجاد نمایند. بدون شک یک بخش بزرگ و اساسی از کسب و کار، مشتریان می‌باشند. اگر کسب و کار را یک سازه و ساختمان در نظر بگیریم، این سازه به ستون‌های محکم و اساسی نیاز دارد. یکی از این ستون‌های اساسی مشتریان می‌باشند. متخصصان حوزه بازاریابی تأکید می‌کنند که سرمایه گذاری بر روی تجربه خرید مشتریان، بهبود محصولات و توسعه آنها سه اصلی است که بر روی بهره وری و توسعه کسب و کارها بسیار اثر گذار است. بنا به همین موضوع است که جهت بهبود روند...
بهبود و ارتقاء روند های پیگیری و پاسخگویی در مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت (۱۵۵۴) رضایت ۹۰ درصدی مشتریان از خدمات این مرکز را به دنبال داشته است. به گزارش ایسنا، بنابراعلام روابط عمومی بانک تجارت، از ابتدای سالجاری تاکنون بالغ بر۴۲۰ هزار نفر از هموطنان و مشتریان بانک تجارت به صورت تلفنی، پیامک یا ایمیل با مرکز ارتباط مشتریان این بانک ارتباط گرفته و راهنمایی لازم را دریافت کرده اند. با نظر سنجی انجام شده از مخاطبان تماس گیرنده با مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت در مقطع زمانی سه ماهه سوم سال جاری بیش از ۹۰ درصد آنان از نحوه پاسخگویی و پیگیری مشکلات مشتری در فرآیند دریافت خدمات بانکی توسط کارشناسان این مرکز اعلام رضایت کرده اند....
امیدواری ژینولا به کامبک پاری سن ژرمن مقابل دورتموند: آنها از نظر جسمانی، تکنیکی و تاکتیکی آماده هستند