2024-05-08@20:01:48 GMT
۹۵۵ نتیجه - (۰.۰۱۷ ثانیه)
جدیدترین‌های «ارتباط مشتریان»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
به گزارش گروه بازار خبرگزاری علم و فناوری آنا، این محصول جدید دیجیتال که در مراسمی با حضور مدیرعامل و مدیران ارشد بانک ملت رونمایی شد، در راستای تکمیل مجموعه محصولات فناورانه این بانک و کاهش مراجعه غیر ضروری مشتریان به شعبه برای دریافت خدمات بانکی طراحی و ارائه شده است. حفظ ارتباط و افزایش تعامل دوجانبه با وجود حذف مراجعه حضوری، امکان برقراری ارتباط با مشتری در ساعت‌های غیر اداری، امکان پاسخ به درخواست‌ها و ارائه مشاوره اختصاصی و کسب اطمینان از هویت واقعی مشتری در انجام عملیات بانکی از مهمترین مزایای خدمت جدید ارائه شده بانک ملت است. این گزارش حاکی است، تمرکز اولیه بانکداری ویدئویی بانک ملت، ارائه خدمات انتقال وجه و همچنین افتتاح حساب از طریق...
ایسنا/کردستان مدیر مخابرات منطقه کردستان گفت: با ایجاد و توسعه زیرساخت‌های مخابراتی در استان، شرایط بهره‌مندی مشتریان ساکن در یک هزار و ۶۰۱ روستای استان از ارتباطی پایدار و با کیفیت فراهم شده است. آزاد حکمت، امروز دوشنبه 17 اردیبهشت در گفت‌وگو با رسانه های استان با عنوان این مطلب که سرویس تلفن ثابت به عنوان یکی از سرویس‌های مخابراتی مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است، اظهار کرد: در راستای پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان در خصوص ثبت‌نام و واگذاری سرویس تلفن ثابت، پروژه‌های ایجاد و توسعه زیرساخت‌های تلفن ثابت در استان صورت گرفته است. وی افزود: در حال حاضر ۶۰۵ هزار و ۱۳۶ شماره تلفن ثابت منصوبه در استان وجود دارد که ۵۲۵ هزار و ۶۶ شماره آن در...
به گزارش قدس خراسان به نقل از آستان نیوز، مهدی قربانی اظهار کرد: CRM (Customer Relationship Management) مخفف مدیریت ارتباط با مشتری و هدف آن ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست‌های آنها به بهترین شکل است. مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی ادامه داد: شرکت صنایع معادن و عمران رضوی با تجمیع فرآیندهای ارتباط با مشتری در یک واحد با ساختاری نظام‌مند و نیز با رویکرد تکریم مشتریان و شناسایی نیازها و انتظارات آنها در خصوص هر یک از محصولات تولیدی اعم از بلوک هبلکس، پنل مسلح AAC، بتن و قطعات پیش‌ساخته بتنی، شن و ماسه، سنگ پلاک و...، این واحد را ایجاد کرده است. شناسایی نقاط قوت و ضعف در تولید و فروش وی...
قاسم معارف وند از برقراری ۳۵۷ هزار تماس مردمی در حوزه‌های مختلف در تماس با مرکز تلفنی ۱۲۲ آبفای قم خبر داد و گفت: از این تعداد تماس ۶۶ درصد توسط کارشناسان و ۳۴ درصد توسط سامانه‌های خودکار مانند اعلام رقم کنتور، استعلام مبلغ آب‌بها و... پاسخگویی شده است. مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان قم میانگین زمان انتظار شهروندان برای ارتباط با کارشناسان مرکز تماس ۱۲۲ آبفای قم را در سال گذشته ۵۴ ثانیه دانست و افزود: در این مدت، افزون بر ۷۲۰ هزار مورد اطلاع‌رسانی تلفنی و پیامکی به مشترکین در زمینه‌های مختلف اعم از اعلام قطعی آب، صرفه‌جویی در مصرف، عایق‌بندی کنتور، هشدار‌های مربوط به پس زدگی فاضلاب و. توسط دفتر ارتباط با...
سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار - به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیینکنندهای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده...
یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟» به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزارهای برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آنها هم الزامی است.شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزارهای متعددی را...
به گزارش قدس آنلاین، عباس علی آبادی وزیر صمت امروز در حاشیه جلسه با کمیسیون اصل نود مجلس در جمع خبرنگاران در مورد حواشی پژو پارس و وضعیت سامانه یکپارچه اظهار کرد: سیاست شخصی من این است که ما در وزارت صمت سیاست گذار هستیم ما مجری نیستیم. مسؤولین وقت با راه اندازی سامانه یکپارچه قصد داشتند کمترین تخلف را در فروش خودرو داشته باشیم و حداکثر نظارت اعمال شود. وی افزود: در حال حاضر به سمتی می‌رویم که اساساً دغدغه خودرو را از دوش مردم برداریم و مردم مستقیم با خودروساز در ارتباط باشند. علی آبادی ادامه داد: در مورد قیمت پژو پارس هم شورای رقابت مسؤول است و قانونا ما سیاست گذار نیستیم و ما فقط مجری سیاست‌های ابلاغی هستیم. وی همچنین...
به گزارش قدس آنلاین، عباس علی آبادی وزیر صمت امروز در حاشیه جلسه با کمیسیون اصل نود مجلس در جمع خبرنگاران در مورد حواشی پژو پارس و وضعیت سامانه یکپارچه اظهار کرد: سیاست شخصی من این است که ما در وزارت صمت سیاست گذار هستیم ما مجری نیستیم. مسؤولین وقت با راه اندازی سامانه یکپارچه قصد داشتند کمترین تخلف را در فروش خودرو داشته باشیم و حداکثر نظارت اعمال شود. وی افزود: در حال حاضر به سمتی می‌رویم که اساساً دغدغه خودرو را از دوش مردم برداریم و مردم مستقیم با خودروساز در ارتباط باشند. علی آبادی ادامه داد: در مورد قیمت پژو پارس هم شورای رقابت مسؤول است و قانونا ما سیاست گذار نیستیم و ما فقط مجری سیاست‌های ابلاغی هستیم. وی همچنین...
اتصال سیستم پیامک (SMS) به سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از راه‌های موثر برای بهبود ارتباط با مشتریان و بهبود فرآیندهای کسب و کار است که از طریق آن شرکت‌ها می‌توانند پیامک‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده را به مشتریان ارسال کنند و ارتباطات فعال و موثر با مشتریان برقرار کنند. این راهنمای کاربردی برای اتصال سیستم پیامک به CRM به شما کمک می‌کند تا به طور کامل از این فرصت بهره‌مند شوید. در این راهنما، ما به بررسی مزایا و مراحل اتصال سیستم پیامک به CRM می‌پردازیم تا به شما کمک کنیم تا با این فرآیند آشنا شوید. با اتصال سیستم پیامک به CRM، کاربران می‌توانند به طور خودکار پیامک‌های هدفمند مانند تخفیف‌ها، تغییرات در وضعیت سفارشات یا...
به گزارش خبرگزاری مهر، حمیدرضا نامداری گفت: در روز پایانی سال ۱۴۰۱، یک هزار و ۲۳۱ تماس قطعی آب در سامانه ۱۲۲ آبفای البرز ثبت شد که با توجه به کاهش تعداد تماس‌های روز پایانی سال ۱۴۰۲ به ۱۴۵ مورد، شاهد کاهش ۸۷ درصدی گزارشات مردمی در این خصوص هستیم. وی افزود: علی رغم افزایش مصرف آب در ساعات پایانی سال که مشابه میزان مصرف پیک تابستان است، با همت و تلاش پرسنل شرکت آبفای البرز به ویژه کارکنان حوزه بهره برداری و توسعه آب، برای اولین بار طی ۲۰ سال اخیر، مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان (۱۲۲) فاقد تماس و گزارشات مردمی در خصوص افت فشار یا قطع جریان آب گسترده و منطقه‌ای ناشی از عدم تأمین آب در...
ایسنا/البرز مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز از کاهش ۸۷ درصدی تماس های مردمی با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان آبفا البرز(سامانه ۱۲۲)در روز پایانی سال ۱۴۰۲ و در مقایسه با زمان مشابه سال گذشته خبر داد. به گزارش ایسنا، حمیدرضا نامداری روز پنجشنبه دوم فروردین در این خصوص گفت: طی روز پایانی سال ۱۴۰۱، تعداد یکهزار و ۲۳۱ تماس قطعی آب در سامانه ۱۲۲ آبفا البرز ثبت شد که با توجه به کاهش تعداد تماس های روز پایانی سال ۱۴۰۲ به ۱۴۵ مورد، شاهد کاهش ۸۷ درصدی گزارش‌های مردمی در این خصوص هستیم. وی افزود: علی‌رغم افزایش مصرف آب در ساعات پایانی سال که مشابه میزان مصرف پیک تابستان است، با همت و تلاش پرسنل شرکت آبفای...
داشتن استراتژی مناسب بخش مهمی از روند بازاریابی است که بدون آن واقعا نمی‌توان به هیچ نتیجه‌ای رسید. تهران-ایسنا- برای استراتژی تبلیغاتی می‌توان اجزای مختلفی در نظر گرفت که با توجه به بودجه‌ای که برای تبلیغات در نظر گرفته‌ایم می‌توانیم روش‌های تبلیغاتی مناسب را فیلتر و انتخاب کنیم. در این مطلب، در نشستی کارشناسی با بابک بادکوبه بنیانگذار آژانس تبلیغاتی بادکوبه، این موضوع را مورد تحلیل و بررسی قرار داده‌ایم. چگونه می‌توانید از تبلیغات به عنوان ابزاری جهت توسعه برند و ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید؟ ذات و ماهیت ارتباطات، ارسال پیام از یک فرستنده به یک گیرنده خاص است. یکی از ابزارهایی که می‌توان به کمک آن، پیام‌ها را سریع‌تر، راحت‌تر اثربخش‌تر به مخاطبان رساند، تبلیغات است....
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، داشتن استراتژی مناسب بخش مهمی از روند بازاریابی است که بدون آن واقعاً نمی‌توان به هیچ نتیجه‌ای رسید. برای استراتژی تبلیغاتی می‌توان اجزای مختلفی در نظر گرفت که با توجه به بودجه‌ای که برای تبلیغات در نظر گرفته‌ایم می‌توانیم روش‌های تبلیغاتی مناسب را فیلتر و انتخاب کنیم. در این مطلب، در نشستی کارشناسی با بابک بادکوبه بنیانگذار آژانس تبلیغاتی بادکوبه، این موضوع را مورد تحلیل و بررسی قرار داده‌ایم. چگونه می‌توانید از تبلیغات به عنوان ابزاری جهت توسعه برند و ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید؟ ذات و ماهیت ارتباطات، ارسال پیام از یک فرستنده به یک گیرنده خاص است. یکی از ابزارهایی که می‌توان به کمک آن، پیام‌ها را سریع‌تر، راحت‌تر اثربخش‌تر به مخاطبان...
به گزارش گروه بازار خبرگزاری علم و فناوری آنا، بانــک ایران زمیــن بــا نگاهــی خردمندانــه دســت بـه تغییـرات قابـل توجهـی در تمـام سـطوح داخلـی ســازمان زد و تصمیــم گرفــت بــا اضافــه کــردن مدیــران جــوان، پردانــش و درعین حــال بــا تجربــه؛ همچنیـن، اعـلام حضـور در متـن تغییـر و تحـولات پرسـرعت مالـی و بانکـی، بـه مشـتریان خـود نشـان دهــد ثمــره همراهــی، همدلــی و اعتمــاد بــه بانــک ایران زمیــن چیــزی جــز پیــروزی بــزرگ بــرای آنهــا نیســت. مـاه اسـفند بـرای بانـک ایران زمیـن ماهـی بسـیار مهم و ارزشمند بود. هر آنچه در طی سال با تلاش شـبانه روزی همـکاران انجـام شـده بـود، در ایـن مـاه پیش چشـم مشـتریان، دوسـتان و علاقه مندان به حـوزه بانکـداری دیجیتال قـرار گرفت.مصاحبه با رؤسای موفق شعب بانک ایران...
وکیل آنلاین یا وکیل مجازی یک وکیل است که خدمات حقوقی را به‌صورت آنلاین و از طریق اینترنت ارائه می‌دهد. - اخبار بازار - این نوع وکیلی به‌موجب استفاده از ابزارهای ارتباطی مانند تماس تلفنی، چت آنلاین، ایمیل و ویدئو کنفرانس با مشتریان خود در ارتباط است و به آنها مشاوره حقوقی ارائه می‌دهد، پرونده‌های حقوقی را مدیریت می‌کند و در دادگاه‌ها و سایر مراجع قانونی بازنمایی می‌کند.وکیل آنلاین امکاناتی را برای مشتریان فراهم می‌کند که از آن جمله می‌توان به دسترسی آسان‌تر و سریع‌تر به خدمات حقوقی، کاهش هزینه‌ها و زمان صرف شده برای مراجعه حضوری به دفتر وکیل، راحتی و تناسب با زمان مشتری، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات و امکان دریافت خدمات حقوقی در هر نقطه‌ای...
به گزارش قدس خراسان به نقل از آب و فاضلاب مشهد، مهدی بختی اظهار کرد: برای نخستین بار در صنعت آب و فاضلاب کشور، شرکت آبفای مشهد موفق به اخذ استانداردهای ISO برای مرکز ارتباط با مشتریان شد. مدیرکل دفتر روابط عمومی و ارتباطات مردمی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور با بیان اینکه یکی از سیاست‌های شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور در سال جاری، برنامه تضمین کیفیت در خدمت رسانی و پاسخگویی (QA) به مردم عزیز ایران است، بیان کرد: در این راستا، اخذ و جاری سازی استانداردهای تخصصی برای مراکز ارتباط با مشتریان شرکت‌های آب و فاضلاب جهت تسهیل فرآیندهای خدمت رسانی اعم از فوریت محور و غیرفوریتی-مشترکین در برنامه‌های شرکت‌ها قرار داده شد و شرکت آب و...
عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - رسانه‌های اجتماعی نقش بسزایی در تغییرات و تحولات جهان کسب و کار امروزی ایفا می‌کنند. این پلتفرم‌ها، ارتباطات و ارتباطات بین فردی را به یک سطح جدید ارتقاء داده‌اند. در این متن، ما به بررسی نقش بی‌پایان رسانه‌های اجتماعی در فروش و توسعه کسب و کارها خواهیم پرداخت.در دنیای امروزی که تکنولوژی به سرعت پیشرفت می‌کند، رسانه‌های اجتماعی به یکی از مهمترین عوامل موفقیت و بقای کسب و کارها تبدیل شده‌اند. این پلتفرم‌ها به کسب و کارها امکان ارتباط فوری با مشتریان، افزایش شناخت برند و ایجاد یک جامعه مجازی حول برند را می‌دهند. همچنین، این ابزارها می‌توانند به عنوان یک منبع قدرتمند در تبلیغات و بهبود روند فروش عمل کنند.رسانه‌های اجتماعی، به...
در این میان استارتاپ‌های بیمه یا همان اگریگیتورها، ادعا می‌کنند فعالیت‌شان فقط محدود به فروش بیمه‌نامه نیست و خدماتی مانند مشاوره تخصصی و پشتبانی و ارسال برای کاربران دارند که نمایندگان سنتی بیمه معمولا نمی‌توانند چنین خدماتی را ارائه دهند. آیا این ادعاها درست است و می‌توان به مشاوره و پشتیبانی استارتاپ‌های بیمه اعتماد کرد؟ برای پیدا کردن پاسخ این سوالات توضیحات «سعید کوهساریان» مدیر ارشد عملیات ازکی، را در ادامه می‌خوانید. اهمیت نقش مشاوره‌ای استارت‌آپ‌های بیمه‌ای و لزوم ورود کسب‌وکارهای آنلاین به این حوزه درمورد اهمیت نقش مشاوره‌ای استارت‌آپ‌های بیمه، باید گفت که محصول بیمه، چه بیمه‌های خودرویی مانند بدنه، ثالث و…، یا بیمه‌های غیرخودرویی؛ ماهیت پیچیده‌ای دارند که ممکن است درک عملکرد آن و برقراری تناسب با نیاز...
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، با حمایت معاونت علمی و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان، سامانه«چت بات» در مرکز نوآوری یک شرکت خودرویی طراحی شد که با بهره برداری از آن مشتریان محصولات فنی خودرویی خود را از سکو و پایگاه اینترنتی طرح و خدمت مورد نیاز را دریافت می کنند. به گفته حسن پور، رئیس مرکز نوآوری این شرکت با اشاره به رونمایی از طرح اولیه این تجهیز خودرویی مبتنی بر هوش مصنوعی، با حمایت معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان و نخبگان و اساتید دانشگاهی توانستیم این دستاورد را در حوزه هوش‌مصنوعی پیش‌ببریم که ظرف چند ماه آینده به محصول میرسد. وی در خصوص عملکرد این سامانه گفت: ارتباط حضوری و تلفنی با مراکز تماس، شیوه...
به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا، محمد حسن پور، رئیس مرکز نوآوری یک شرکت خودروسازی با اشاره به رونمایی از طرح اولیه این تجهیز خودرویی مبتنی بر هوش مصنوعی گفت: با حمایت معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان و نخبگان و اساتید دانشگاهی توانستیم این دستاورد را در حوزه هوش‌مصنوعی پیش‌ببریم که ظرف چند ماه آینده به محصول میرسد. وی در خصوص عملکرد این سیستم توضیح داد: ارتباط حضوری و تلفنی با مراکز تماس، شیوه ارتباط گیری مرسوم در صنایع کل کشور است اما امروز به این نتیجه‌رسیدیم که مراکز تماس باید جای خود را به هوش‌مصنوعی بدهند تا مشتری در هر لحظه بتواند پاسخ خود را دریافت‌کند. از این رو، در طرح اولیه...
امتداد - رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران به مناسبت گرامیداشت دهه مبارک فجر، با حضور در مرکز ارتباط مردمی بانک به سوالات مشتریان و دغدغه های مطرح شده آنها پاسخ داد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، عباس شفیعی امروز به منظور لزوم حفظ ارتباط مستقیم با مردم به جهت شنیدن نظرات و مشکلات آنها و برنامه ریزی و اقدامات لازم برای رفع ایرادات امور بانکی مشتریان، طی 3 ساعت حضور در مرکز ارتباط مردمی بانک ضمن شنیدن پیشنهادها و نظرات مشتریان به صورت برخط و تلفنی پاسخگوی سوالات و مشکلات مطرح شده مرتبط با حوزه های مختلف بود و در این زمینه دستوراتی را در خصوص رسیدگی و پیگیری برخی موارد مطرح شده، پرسش ها...
امتداد - همزمان با ایام الله دهه فجر و گرامیداشت سالروز پیروزی انقلاب اسلامی،حمید رضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران و هیات همراه در مرکز ارتباط مردمی این بانک حضور یافتند و در ارتباط مستقیم و بی واسطه تلفنی،به سوالات و دغدغه های مشتریان پاسخ دادند. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات و هیات همراه در راستای تکریم مشتریان و ارتباط بی واسطه با مشتریان، پاسخگوی سوالات و مشکلات آنان درباره موضوعات انفورماتیک و خدمات الکترونیکی بانک بودند. مختاریان در این بازدید طی سخنانی گفت:بانک ملی ایران دارای بیشترین مشتری خرد در کشور است و از این رو تعداد تماس تلفنی...
خبرگزاری آریا - همزمان با ایام الله دهه فجر و گرامیداشت سالروز پیروزی انقلاب اسلامی،حمید رضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران و هیات همراه در مرکز ارتباط مردمی این بانک حضور یافتند و در ارتباط مستقیم و بی واسطه تلفنی،به سوالات و دغدغه های مشتریان پاسخ دادند.به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات و هیات همراه در راستای تکریم مشتریان و ارتباط بی واسطه با مشتریان، پاسخگوی سوالات و مشکلات آنان درباره موضوعات انفورماتیک و خدمات الکترونیکی بانک بودند.مختاریان در این بازدید طی سخنانی گفت:بانک ملی ایران دارای بیشترین مشتری خرد در کشور است و از این رو تعداد تماس تلفنی مشتریان با این...
امتداد - مدیران ارشد بانک مسکن همزمان با ایام مبارک دهه فجربا هدف صیانت از حقوق شهروندی و شفاف سازی خدمات، آماده پاسخگویی مستقیم به سوالات و شنیدن پیشنهادات و انتقادهای مردم در خصوص خدمات و تسهیلات بانک مسکن از طریق شماره تماس61088-021 هستند. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، پاسخگویی به تماس‌های مردمی از سوی مدیران ارشد که با موضوع تسهیلات، بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها، حقوقی و وصول مطالبات در روزهای گذشته دایر بود، در روزهای باقی مانده دهه مبارک فجر از جمله روزهای 17و 18 و 21 بهمن ماه در خصوص خدمات بانکی و امور شعب، منابع انسانی و بانکداری الکترونیک ادامه خواهد داشت و مردم می‌توانند با تماس با شماره تلفن61088-021سوالات و مسائل خود را...
خبرگزاری آریا - مدیران ارشد بانک ملی ایران به مناسبت دهه فجر انقلاب اسلامی در واحد ارتباط های مردمی اداره کل روابط عمومی حضور یافته و پاسخگوی دغدغه ها و مشکلات مشتریان خواهند بود.به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران،مدیران ارشد بانک در راستای اجرای برنامه ادواری ارتباط بی واسطه با مشتریان و ارزیابی نحوه عملکرد بخش های مختلف در ارائه خدمات به مشتریان،در 17، 18 و 25 بهمن ماه از ساعت 8 صبح تا 14:30 در واحد ارتباط های مردمی اداره کل روابط عمومی حضور می یابند و با مشتریان بانک ملی ایران از سراسر کشور به صورت تلفنی گفت و گو خواهند کرد.علاقمندان می توانند با شماره گیری تلفن 02164140 با مدیران ارشد بانک بی واسطه گفت...
تعریف مفهوم ارتباطات سازمانی به طور ساده، ارتباطات سازمانی به همه فرایندهای ارتباطی داخل یک سازمان اطلاق می‌شود. ارتباطات سازمانی می‌توانند به شکل مکتوب (مانند ایمیل‌ها، گزارش‌ها و سند‌های رسمی) یا شفاهی (مانند جلسات، مذاکرات و تماس‌های تلفنی) صورت بگیرند. هدف اصلی این ارتباطات، انتقال اطلاعات و ایجاد تفاهم و هماهنگی بین اعضای سازمان است. علوم ارتباطات اجتماعی بررسی اهمیت ارتباطات در رفتار سازمانی رفتار سازمانی به مجموعه از عملکردها، رفتارها و تعاملاتی اشاره دارد که در یک سازمان بین اعضا و گروه‌های مختلف اتفاق می‌افتد. این موضوع شامل رفتارهای فردی و گروهی، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و فرآیندهای کاری است. درک رفتار سازمانی می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین استراتژی‌ها را برای مدیریت تیم...
عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دهه‌های اخیر، اهمیت ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کسب و کارها بسیار بیشتر از قبل شده است. روابط با مشتریان به عنوان ستون اصلی در تداول بازار و ایجاد یک بستر برای رشد پایدار کسب و کارها شناخته می‌شود. در این نوشتار، به اهمیت این روابط و تأثیر آنها بر موفقیت کسب و کارها می‌پردازیم. روابط با مشتریان یکی از مؤلفه‌های اساسی تجربه مشتری است و تأثیر زیادی بر اعتماد، وفاداری، و ارتقاء سطح رضایت مشتریان دارد. یکی از اصطلاحاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرد، "ارتباط مستدام" است. این ارتباط به ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار و مثبت با...
به گزارش «تابناک»، این شرکت برای برقراری ارتباطی بهتر با مشتریان خود، سامانه ها و کانال های ارتباطی مختلفی را راه اندازی کرده است که در این مقاله به بررسی کامل آن ها خواهیم پرداخت. برای برقراری ارتباط با کارشناسان این شرکت، کافیست تا شماره پشتیبانی ایران خودرو یعنی 096440 را گرفته و در صف انتظار بمانید. لازم به ذکر است که این شماره، شماره شبانه روزی ایران خودرو بوده و مشتریان گرامی می توانند تمامی سوالات خود را در هر ساعت از شبانه روز در رابطه با محصولات ایران خودرو، نحوه ثبت نام در طرح های فروش و پیش فروش و … از کارشناسان این مرکز بپرسند. گاه ممکن است که به دلیل تماس های زیاد با شماره شبانه روزی...
به گزارش جام جم آنلاین همدان، فرهاد بختیاری‌فر با اشاره به گزارش عملکرد مركز ارتباط با مشتريان شرکت آب و فاضلاب استان همدان، اظهار کرد: 172 هزار و 106 تماس در پاییز سال جاری توسط این مرکز به ثبت رسیده که از این تعداد، 67 هزار و 587 تماس توسط سیستم و 92 هزار و 255 تماس توسط كارشناسان پاسخگويي شده است. مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان تصریح کرد: 27 هزار و 339 تماس برای برنامه اطلاع‌يابي قطعي، امور مشتركين، حوادث اتفاقات آب شهري، روستايي و حوادث فاضلاب گزارش شده است كه از موارد يادشده 46 درصد مربوط به اطلاع يابي، 29 درصد مربوط به امور مشتركين، 13 درصد مربوط به حوادث شهري، 9 درصد مربوط به حوادث...
به مناسبت شانزدهمین سالروز تأسیس بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، مدیران ارشد بانک برای پاسخگویی به پرسش‌های مردم و مشتریان در مرکز ارتباط با مشتریان بانک حاضر می‌شوند. به نقل از روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، با عنایت به در پیش بودن ۲۲ آذر و شانزدهمین سالروز تأسیس بانک، مدیران ارشد بانک برای پاسخگویی به پرسش‌های مردم و مشتریان در مرکز ارتباط با مشتریان بانک حاضر می‌شوند.از روز یکشنبه ۱۲ آذر تا چهارشنبه هفته آتی مورخ با ۲۲ آذر، مدیرعامل، اعضای هیأت مدیره، معاونان و مشاوران مدیرعامل، رؤسای ادارات کل مرکزی و همچنین رؤسای شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در تهران پاسخگوی مشتریان خواهند بود.مدیران بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در روزهای یاد شده از ساعت ۱۰ تا ۱۴ به...
در راستای شفافیت، پاسخگویی و افزایش رضایتمندی مشتریان، بستر ارتباط مستقیم تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران ... - اخبار بازار - در راستای شفافیت، پاسخگویی و افزایش رضایتمندی مشتریان، بستر ارتباط مستقیم تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران در استان تهران با حمیدرضا صفائیان مدیر امور ناحیه یک این بانک از طریق سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) مستقر در محل استانداری تهران، فراهم شده است.به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، مشتریان بانک رفاه در استان تهران می‌توانند از ساعت 10 الی 12 روز شنبه 27 آبان ماه از طریق تماس با این سامانه به شماره 111 مسائل، چالش‌ها و پرسش‌های خود را با مدیر امور ناحیه یک این بانک در میان بگذارند. این ارتباط در راستای نظامنامه مدیریت ارتباطات...
اخبار شرکت‌ها؛ محمد شیخ حسینی در «کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی؛ تجهیز منابع کم هزینه با رویکرد بازاریابی» اعلام کرد: بانک‌ها برای تجهیز منابع پایدار و ارزان قیمت با چالش مواجه هستند و همه نهادهای مالی به دنبال روش های نوین جذب منابع هستند. وی ادامه داد:منابع و نقدینگی مثل جریان خون برای بدن است، این جریان نباید دچار وقفه یا سکته شود چرا که سازمان را با اختلال و حتی مرگ روبرو می کند. شیخ حسینی با اشاره به عوامل موثر بر جذب منابع بیان کرد: گام اول برای کسب سود، جذب منابع با اولویت منابع ارزان است. مدیر عامل بانک توسعه تعاون، مولفه های مهم در جذب منابع را «بازاریابی» و«خلاقیت» اعلام کرد و گفت: در این...
اخبار شرکت‌ها؛ محمد شیخ حسینی در «کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی؛ تجهیز منابع کم هزینه با رویکرد بازاریابی» اعلام کرد: بانک‌ها برای تجهیز منابع پایدار و ارزان قیمت با چالش مواجه هستند و همه نهادهای مالی به دنبال روش های نوین جذب منابع هستند. وی ادامه داد:منابع و نقدینگی مثل جریان خون برای بدن است، این جریان نباید دچار وقفه یا سکته شود چرا که سازمان را با اختلال و حتی مرگ روبرو می کند. شیخ حسینی با اشاره به عوامل موثر بر جذب منابع بیان کرد: گام اول برای کسب سود، جذب منابع با اولویت منابع ارزان است. مدیر عامل بانک توسعه تعاون، مولفه های مهم در جذب منابع را «بازاریابی» و«خلاقیت» اعلام کرد و گفت: در این...
در این مسیر، بازاریابی پیامکی به عنوان یکی از روش‌های موثر و قدرتمند برای ارتقاء یک کسب و کار نقش مهمی ایفا می‌کند. از طریق ارسال پیامک، کسب و کارها می‌توانند با مشتریان خود در ارتباط باشند، اطلاعات مفید ارائه دهند و در نهایت، فروش خود را افزایش دهند. چرا برای ارتباط با مشتریان باید از پیامک استفاده کنیم؟ ارتباط موثر با مشتریان یکی از عوامل مهم موفقیت کسب و کارها است. پیامک‌ها به عنوان ابزاری کارآمد برای برقراری ارتباط با مشتریان شناخته می‌شود. چرا؟ به علت سه خصوصیت اصلی و کلیدی: ارتباط مستقیم، ارتباط سریع و امکانات متنوع ارتباط مستقیم: پیامک‌ها مستقیم به دست گیرنده خواهد رسید و به وضوح مشتریان به آنها توجه می‌کنند. این می‌تواند فرصتی مناسب...
شماره تلفن ۱۶۷۹ جهت پاسخگویی به سوالات و ابهام های مشتریان بانک ملی ایران،از امروز به صورت آزمایشی راه اندازی شد. به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، پیش از این تنها شماره تلفن ۰۲۱۶۴۱۴۰ جهت پاسخگویی به مشتریان اختصاص داشت که از امروز شماره تلفن۱۶۷۹ (بدون پیش شماره۰۲۱) نیز به صورت آزمایشی در کنار شماره مذکور، به این کار اختصاص داده شده است.مشتریان گرامی می‌توانند جهت دریافت راهنمایی از خدمات بانک، پاسخ به سوالات و مشکلات بانکی خود و همچنین ارائه پیشنهادات به بانک ملی ایران با شماره تلفن جدید۱۶۷۹ بانک ملی ایران تماس حاصل نمایند.گفتنی است واحد ارتباط مردمی بانک ملی ایران با شماره مذکور از ساعت ۷:۳۰ تا ۲۱ آماده پاسخگویی به مشتریان گرامی است؛...
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، پیش از این تنها شماره تلفن ۰۲۱۶۴۱۴۰ جهت پاسخگویی به مشتریان اختصاص داشت که از امروز شماره تلفن ۱۶۷۹( بدون پیش شماره ۰۲۱) نیز به صورت آزمایشی در کنار شماره مذکور، به این کار اختصاص داده شده است. مشتریان گرامی می‌توانند جهت دریافت راهنمایی از خدمات بانک، پاسخ به سوالات و مشکلات بانکی خود و همچنین ارائه پیشنهادات به بانک ملی ایران با شماره تلفن جدید ۱۶۷۹ بانک ملی ایران تماس حاصل نمایند. گفتنی است واحد ارتباط مردمی بانک ملی ایران با شماره مذکور از ساعت ۷:۳۰ تا ۲۱ آماده پاسخگویی به مشتریان گرامی است؛ مشتریان می‌توانند پس از تماس با شماره‌های فوق، با شماره گیری عدد ۳...
همه قبول دارند که نحوه استفاده از ابزار مدیریت مشتریان و تبدیل سرنخ به فرصت فروش در فضای بازاریابی دیجیتال امروزی، یک مشکل جدی است. مصرف‌کنندگان هر روزه (با سرعتی که زمانی غیرقابل تصور بود) با انواع ایمیل‌ها، تبلیغات و آگاهی‌ها روبرو می‌شوند. به همین دلیل، آنها همیشه تلاش می‌کنند این نوع حملات تبلیغاتی را متوقف کنند. مشتریان به کانال‌ها اهمیتی نمی‌دهند. بلکه به کسبوکارها دیکته می‌کنند که چه زمانی، کجا و چگونه با یک برند ارتباط برقرار می‌کنند. از همین رو، اتخاذ رویکرد مناسب برای درک رفتار مشتری و خلق تجربه مناسب برای آنها ضروری است. در حال حاضر، بسیاری از کسب و کارها به سیستم CXM (Customer experience management) روی آورده‌اند و به اهمیت تجربه مشتری در...
افشین حاتمی مدیر صنعت آبفا اهواز گفت: در شش ماهه‌ی ابتدایی سال جاری، مرکز ارتباط با مشتریان ۱۲۲ به بیش از ۱۴۰ هزار تماس شهروندان پاسخگو بود. او می‌گوید: بیشترین حوادث ثبت شده‌ی در بخش فاضلاب، انسداد و گرفتگی و در بخش آب، شکستگی انشعاب بالاترین تماس‌های ثبت شده در سیستم حوادث و اتفاقات بوده است. حاتمی گفت: ارسال اطلاعات مورد نیاز مشتریان در مواقع مختلف به منظور حفظ رضایت آنان موضوع مهمی است که سازمان‌های باید همیشه مد نظر قرار دهند، بهمین منظور یک پنل تخصصی پیامکی به مرکز ارتباط با مشتریان اختصاص داده شد. این مقام مسئول ادامه داد: شرکت‌های آب و فاضلاب به عنوان ارایه کننده یکی از خدمات حیاتی برای زیست انسانی با توجه به...
آیا شما هم در تلاش هستید تا مشتریان خود را نگه دارید و ارتباط روبه‌رشدی با آنها داشته باشید؟ حفظ مشتریان قدیمی یکی از مهمترین چالش‌هایی است که برای هر کسب‌وکاری وجود دارد. باتوجه‌به رقابت فراوان در بازار، بسیاری از کسبوکارها به دنبال راهکارهایی هستند که در حفظ مشتریان قدیمی به آنها کمک کنند. وفاداری مشتری شاید یکی از اولین مفاهیمی باشد که در رابطه با این موضوع به ذهن میرسد. مطلبی که در ادامه می‌خوانید، به شما کمک می‌کند تا با راهکارهای حفظ مشتریان آشنا شوید و بتوانید با استفاده از آنها، نرخ نگهداشت مشتری را افزایش دهید و بازدهی کسب‌وکار خود را بالا ببرید. چرا حفظ مشتری بهتر از جذب مشتری جدید است؟ حفظ مشتریان به خصوص در...
به گزارش خبرگزاری مهر، علیرضا جزء‌قاسمی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت در نیمه نخست سال جاری بیش از ۱۹۲ هزار تماس مشترکان استان زنجان را پاسخگویی و رسیدگی کرده است. مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان اظهار کرد: از این تعداد تماس، بیش از ۵۳ هزار تماس به صورت مستقیم و توسط کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان پاسخگویی شده است. وی بیشترین دلیل تماس با مرکز ارتباط با مشتریان آبفا زنجان را به ترتیب ارتباط با سامانه گویا، اعلام شکستگی و دریافت خدمات امور مشترکان اعلام کرد. جزء‌قاسمی با اشاره به نوسان فشار شبکه در روزهای گرم سال که سبب افزایش آمار حوادث در تابستان می‌شود، گفت: بیشترین حوادث آب شهر زنجان به ترتیب در ماه‌های شهریور،...
به گزارش جام جم آنلاین همدان، فرهاد بختیاری‌فر اظهار کرد: مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان همدان در راستای هوشمندسازی فرآیندها و همچنین استفاده از تکنولوژی‌های نوین برای ارزیابی عملکرد گروه‌ها و کارشناسان پاسخگو، اقدام به نصب هوش مصنوعی روی سیستم‌های تماس کرد. وی گفت: کاربرد مثبت این فناوری در خدمات دهی مناسب به مشترکان، تحلیل آنی نوع پاسخگویی کارشناسان بصورت انفرادی و گروه کاری بر اساس استاندارهای جهانی مراکزCRM و اطلاع رسانی وضعیت فرد و گروه برای مدیران و همچنین امکان تحلیل و یادگیری همزمان نوع پاسخگویی کاربران و امکان پاسخگویی خودکار توسط هوش مصنوعی در آینده است. بختیاری‌فر با اشاره به اینکه این هوش مصنوعی با مطالعات شش ماهه و بستر سازی‌های مرکز ارتباط با...
حسن مونسان عضو هیات مدیره و معاون امور شعب و حسن کاظمی عضو هیات عامل و معاون منابع انسانی بانک ملی ایران با حضور در واحد پاسخگویی روابط عمومی این بانک، بر تقویت حلقه ارتباط میان مشتری و بانک تاکید کردند. به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، حسن مونسان ضمن گفت و گوی تلفنی با مشتریان و کارکنان، بر اهمیت ارتباط با مشتریان تاکید کرد و گفت: در برنامه ارتباط بی واسطه مدیران و مشتریان، دغدغه‌ها و مشکلات از نزدیک لمس می‌شوند و ضرورت دارد که مدیران ارشد بانک در جریان امور بوده تا درنهایت نیازهای مشتریان مرتفع شوند.وی با تاکید بر اینکه کسب حداکثری رضایت مشتریان باید اولویت همکاران و مدیران بانک باشد، اظهار کرد: ارتباط‌های...
عباس شفیعی رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران با حضور در واحد پاسخگویی روابط عمومی،به طور مستقیم از طریق تماس تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک به گفت و گو پرداخت. به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، شفیعی پس از گفت و گوی تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک از شهرهای مختلف کشور، ضمن تاکید بر پیگیری مشکلات مطرح شده، گفت:این مشکلات با توجه به شرایط و مقتضیات از طرف بخش‌های مربوطه مورد رسیدگی قرار می‌گیرد و پس از حصول نتیجه، اطلاع رسانی‌های لازم در این باره صورت می‌گیرد.وی با تقدیر از عملکرد روابط عمومی بانک ملی ایران برای فراهم کردن امکان ارتباط مستقیم مشتریان و بدنه کارکنان با مدیران ارشد، بیان کرد:کارکنان روابط عمومی میان بخش‌های...
امتداد - عباس شفیعی رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران با حضور در واحد پاسخگویی روابط عمومی،به طور مستقیم از طریق تماس تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک به گفت و گو پرداخت. به گزارش پایگاه خبری امتداد ،شفیعی پس از گفت و گوی تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک از شهرهای مختلف کشور، ضمن تاکید بر پیگیری مشکلات مطرح شده، گفت:این مشکلات با توجه به شرایط و مقتضیات از طرف بخش های مربوطه مورد رسیدگی قرار می گیرد و پس از حصول نتیجه، اطلاع رسانی های لازم در این باره صورت می گیرد. وی با تقدیر از عملکرد روابط عمومی بانک ملی ایران برای فراهم کردن امکان ارتباط مستقیم مشتریان و بدنه کارکنان با...
امتداد - به دنبال اشکال در خطوط تلفن ساختمان حضرت ولیعصر (عج) بانک رفاه کارگران، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد) موقتا از دسترس خارج شده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، اقدامات از سوی مخابرات استان تهران در راستای تعمیر و رفع ایرادات خطوط تلفن این ساختمان در جریان است و مشتریان محترم این بانک می‌توانند پس از رفع مشکل و در صورت لزوم از طریق شماره 8525 -021 با این مرکز تماس حاصل کنند. برچسب ها : این مطلب بدون برچسب می باشد.
مدیر توسعه بازار شرکت کیانام ایمن ارتباط گفت: به دنبال ارائه یک محصول طراحی شده با قطعات و کیفیت ساخت قابل دفاع برای کاربر ایرانی با در نظر گرفتن امکانات و محدودیت های داخلی هستیم و در این مسیر تا این لحظه در دوربین‌هایمان به سمت استفاده از نرم افزار اختصاصی، سرورهای چند لایه اختصاصی جهت انتقال تصویر پایدار در هرگونه اختلال اینترنتی احتمالی و مصرف نیم بهای اینترنت در زمان انتقال تصاویر پیش رفته ایم. مهندس مهدی دانشور مدیر توسعه بازار شرکت کیانام ایمن ارتباط، در گفتگو با خبرنگار«تابناک» ضمن معرفی خود و اشاره به فعالیت های جایگاه سازمانی اش، اظهار کرد: بنده فارغ التحصیل مهندسی مکانیک هستم و به عنوان یک کارشناس فنی منطقه ای الجی در...
بخشایش مدیر کل دفتر بهره‌وری و نوسازی اداری وزارت نیرو در بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان ١٢٢ شرکت آب و فاضلاب استان یزد گفت: سامانه ارتباط با مشتریان (CRM) یکی از راه‌های کلیدی ارتباط شهروندان با صنعت آب و برق است. او به لزوم بازبینی و ارتقا این سامانه اشاره کرد و افزود: از برنامه‌های تحولی وزارت نیرو، بهبود و ارتقا کیفیت سامانه‌های ارتباط با مشتریان است. مدیر کل دفتر بهره‌وری و نوسازی اداری وزارت نیرو اظهار کرد: هم اکنون سامانه‌های تلفنی ١٢٢ شرکت آب و ١٢١ شرکت برق در تمام کشور، پاسخگوی شهروندان است. او تصریح کرد: در حال حاضر برنامه وزارت نیرو برای این سامانه ها، افزایش کیفیت و کاهش زمان پاسخگویی است. بخشایش افزود: بهره‌گیری شرکت‌های...
امتداد -در راستای توسعه دامنه خدمت‌رسانی و تسهیل ارتباط جامعه معزز ایثارگری با بانک، سامانه تلفنی اختصاصی ویژه ایثارگران راه‌اندازی شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، روح الله اکبری، مسئول کارگروه هماهنگی امور ایثارگران بانک دی، با بیان این مطلب گفت: سامانه تلفنی ۲۸۹۳۰ به عنوان سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی از این پس با تعریف اختصاصی شماره تلفن ایثارگران، به صورت خودکار و بدون صف انتظار، آماده پاسخگویی به سوالات و شکایات جامعه هدف بنیادشهید است. مسئول کارگروه هماهنگی امور ایثارگران بانک دی، گفت: در کنار این سامانه، واحدهای پاسخگو، براساس سلسله مراتب، از خود شعبه، می‌توانند پاسخگوی اعتراضات و شکایات این عزیزان باشند. اگر ایثارگران عزیز از این طریق نیز...
نرم افزار ارتباط با مشتریان (CRM) یکی از ابزارهای مهم در مدیریت کسب‌وکارهاست. این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد که اطلاعات مربوط به مشتریان خود را در یک فضای ابری مرکزی ذخیره کنید و از آن اطلاعات برای بهبود روابط با مشتریان و افزایش فروش استفاده کنید. در این مقاله به بررسی این موضوع پرداخته و شما را با کسب‌وکارهایی که می‌توانند از این نرم افزار بهره ببرند، آشنا می‌کنیم. CRM یا نرم افزار ارتباط با مشتری چیست؟ نرم افزار ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management یا CRM) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که به کسبوکارها کمک می‌کند تا تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان را در یک فضای مشترک با همکاران ذخیره و مدیریت کنند. این نرم‌افزار...
متوسط تماس‌های برقرار شده با مرکز ارتباط مشتریان بانک فراتر از ۱۱هزار و ۵۰۰ تماس در روز بوده است. از بین افرادی که در نظرسنجی پایان تماس شرکت کرده‌اند، ۹۱ درصد از خدمات دریافت شده رضایت داشته‌اند. روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، مشتریان و مخاطبان این بانک تا پایان تیر ماه سال جاری بیش از یک میلیون و ۴۴۶هزار تماس با این مرکز برقرار کرده‌اند. متوسط تماس‌های برقرار شده با مرکز ارتباط مشتریان بانک فراتر از ۱۱هزار و ۵۰۰ تماس در روز بوده است. بخشی از این تماس‌ها که مربوط به موضوعاتی همچون آدرس و تلفن شعبه یا مسدودی کارت بوده از طریق تلفن گویا و بخشی دیگر توسط کارشناسان این مرکز پاسخ داده شده...
مدیرعامل بانک توسعه تعاون بر ضرورت تعادل میان مصارف و منابع با تکیه بر اصول مشتری مداری تأکید ورزید. به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، محمد شیخ حسینی در جلسه شورای معاونین بانک اظهار داشت: روسا و همکاران در بخش‌های ستادی و اجرایی برای ایفای نقش سازنده خود با تکیه بر فرآیندها، خدمات و محصولات متنوع، مدیریت ارتباط با مشتریان را صورت می‌دهند و یکی از مهمترین مؤلفه‌های کار بانکداری ارتباط مؤثر با مشتریان است.وی افزود: ضرورت دارد همکاران به وضعیت روابط مشتریان با بانک آگاهی داشته و میزان رضایت مشتریان از بانک را مدنظر داشته باشند و با تبیین خدمات و محصولات بانک موجب تقویت ارتباط میان بانک و مشتری را فراهم نمایند.شیخ حسینی تأکید نمود:...
این مقاله به شما کمک می‌کند تا با مهارت‌های مورداشاره در آگهی‌های استخدام کارشناس فروش تهران آشنا شوید. درزمانی که بازار رقابتی کنونی با دسترسی آسان به اطلاعات و ابزارهای نوین به چالش کشیده شده است، مهارت‌های یک کارشناس فروش اهمیت فوق‌العاده‌ای خواهند داشت. به همین دلیل در این مقاله، به برخی از اساسی‌ترین مهارت‌ها برای کسب موفقیت در حوزه فروش اشاره خواهیم کرد. ازجمله مواردی که در این راهنما موردبررسی قرار می‌گیرند، می‌توان به تحلیل بازار و شناخت مشتریان، ارتباط برقرار کردن با مشتری، مهارت‌های مذاکره، توانایی حل مسئله و استفاده از تکنیک‌های موجود در شغل فروشندگی اشاره کرد. با استفاده از راهنمای معرفی‌شده در این مقاله، شما قادر خواهید بود تفاوتی عمده در میزان فروش محصولات یا خدمات...
امتداد - پیرو دستور مدیرعامل این شرکت و برابر استراتژی و اهداف کلان شرکت در افق ۱۴۰۳ و همچنین در راستای جاری سازی برنامه عملیاتی سال جاری ، برنامه ای با محوریت ارتباط مستقیم و بدون واسطه مدیرعامل و مدیران عالی ستاد و استان ها ی بیمه دی با بیمه شدگان ، بیمه گزاران ، زیاندیدگان و نمایندگان شرکت از ابتدای تیر ماه راه اندازی گردید. به گزارش پایگاه خبری امتداد ،در همین راستا طی اطلاع رسانی صورت گرفته از طرق مختلف نظیر سایت شرکت ، کانال های ارتباطی شرکت در فضای مجازی و پیامک ارسالی به جامعه معزز ایثارگری در روز چهارشنبه مورخ ۲۸ تیرماه از ساعت ۱۰ الی ۱۲ ، مهندس موهبتی به همراه معاونین...
مشتریان و ذینفعان محترم شرکت بیمه دی می توانند در روزهای چهارشنبه به صورت مستقیم با مدیران شرکت بیمه دی ارتباط داشته باشند. به نقل از روابط عمومی و امور بین الملل؛ با هدف ارتقای کمی و کیفی خدمات و با تاکید بر بهبود تجربه مشتریان، برنامه‌ای با عنوان “ارتباط مستقیم با مدیران” تدوین شده‌است که محوریت آن پاسخگویی مستقیم و بدون واسطه مدیرعامل و مدیران عالی ستاد، به مشتریان و ذینفعان (بیمه گذاران، بیمه شدگان، زیاندیدگان، نمایندگان و …) می‌باشد.بر همین اساس چهارشنبه این هفته ۲۸ تیرماه، مدیرعامل شرکت بیمه دی مهندس طاهر موهبتی به همراه معاونین خود مستقیماً از طریق سرشماره ۱۶۷۱ با مشتریان و ذینفعان در ارتباط خواهند بود.
آفتاب‌‌نیوز : چندی است که در سایت های اینترنتی و حتی در کوچه و خیابان ها تبلیغاتی دیده می شود که امتیاز وام را خرید و فروش می کنند. در این بین برخی از این افراد در قالب یک اکانت یا حساب کاربری و شبکه های مجازی تبلیغات خود را ارائه داده و با مردم ارتباط برقرار می کنند و برخی دیگر در دفاتری مشخص اما تحت عنوان کارگزاری و دفاتر مجاز از طرف بانک، دلایلی وام را انجام می دهند. یکی از مخاطبان در این باره، گفت: تبلیغ فروش امتیاز وام قرض الحسنه بانک رسالت روی دیوار چسبیده بود اما به دفتر و محل کار آن فرد مراجعه کردم که خود را نماینده و کارگزار بانک معرفی می کرد....
درباره ارتباط نرم افزار CRM با امکانات ویپ چه‌قدر می‌دانید؟ آیا هزینه راه اندازی voip برای کسب و کارها منطقی است؟ اگر از مزایای داشتن ویپ و ارتباط آن با CRM بی خبرید پس اتفاقی این متن را ندیده‌اید، با دقت مطالعه کنید! CRM چیست؟ CRM چیست ؟ CRM مخفف Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است و همانطور که از نام آن مشخص است؛ هدف این نرم افزار این است که ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست‌های آنها به بهترین شکل مدیریت شود. چرا نرم افزار CRM این روزها محبوب شده است؟ با استفاده از CRM، سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌توانند ارتباطات خود را به‌صورت مرکز تماس Call Center مدیریت کنند. این...
در دنیای کسب و کار، پنل پیام کوتاه به یکی از ابزارهای مهم بازاریابی و ارتباط با مشتریان تبدیل شده است. با استفاده از این ابزار، کسب و کارها می‌توانند به راحتی با مشتریان خود در ارتباط باشند و پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی را به بهترین شکل به آنها ارسال کنند. کاربردهای پنل پیام کوتاه برای مشاغل بسیار گسترده است و شامل ارسال پیام تاییدیه، پیام‌های هشدار، ارسال پیامک شخصی سازی شده و ارسال پیامک تبلیغاتی می شود. به طور کلی، استفاده از پنل پیام کوتاه به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر و کارآمد برای کسب و کارها ضروریست. بنابراین اگر می‌خواهید که در معرفی محصولات و خدماتتان موفق و تأثیرگذار باشید، ارسال اس‌ام‌اس تبلیغاتی گزینه‌ی بسیار خوبی برای شما...
تلفن مرکز ارتباط مشتریان بانک سینا با اختلال موقتی مواجه شده است. به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، برای ساعاتی تلفن ۰۲۱۴۱۷۳۱ مربوط به مرکز ارتباط مشتریان بانک دچار اختلال موقت شده است که به‌زودی این مشکل برطرف خواهد شد.بانک سینا پیشاپیش بابت بروز این مشکل از مشتریان گرامی عذرخواهی می‌کند.
بیمه تعاون در تعطیلات بهارانه، پاسخگوی بیمه گزاران گرامی خواهد بود. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون، با هدف تداوم خدمات‌رسانی مطلوب به هموطنان و بیمه‌گزاران در ایام تعطیلات نوروزی، مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت آماده پاسخگویی است.بر اساس این طرح ضمن تکریم مشتریان و بیمه‌گزاران، مرکز ارتباط با مشتریان شرکت بیمه تعاون در روزهای دوشنبه 29 اسفند، سه شنبه 1 فروردین تا پنجشنبه 3 فروردین، از ساعت 9 تا 13 پاسخگوی مشتریان خواهد بود.قابل توجه است که شماره 1602 (بدون پیش شماره) راه ارتباطی با مرکز ارتباط با مشتریان بیمه تعاون است.
محصول بی نظیر فقط می تواند توسط آدم های ساخته شوند که حالشان فوق العاده باشد. محیط جذاب و دوست داشتنی، با حس عمیق لذت اثرگذاری، چیزی است که ما برای نشر فرهنگی متفاوت از کار کردن، در شرکت های ایرانی، هر روز در جستجوی ایده جدیدی برای آن هستیم. این شرح ماوقع است که در انتهای این گزارش آمده است. توجه به منابع انسانی یکی از برنده ترین استراتژی های است که در چند سال اخیر جز برنامه های کلیدی شرکت های استارت آپی شده است. شرکت نرم افزار CRM دیدار در سال ۱۳۹۷ بعد از ۳سال فرایند طراحی و توسعه وارد بازار CRM ایران شد. در مدت کوتاه مورد توجه مشتریان و سرمایه گذاران قرار گرفت. هم اکنون...
به منظور افزایش فروش، به یک استراتژی یا برنامه‌ریزی قوی نیاز دارید تا اهدافی که در نظر دارید تا آخر سال به آنها برسید را مشخص کنید. این استراتژی مجموعه‌ای از اقداماتی است که قصد دارید برای ارتقای فروش محصولات یا خدمات خود انجام دهید. برنامه شما باید بر اساس نیازهای خاص مشتریان باشد. بدون جریان ثابت درآمد، یک شرکت ممکن است به سرعت شکست بخورد. به این ترتیب، ضروری است که همیشه به راه‌هایی برای افزایش فروش فکر کنید که می‌تواند شامل هر چیزی از جمله توسعه استراتژی‌های فروش، تعیین OKR (روشی است که هدف‌های شرکت را در کل سازمان و بین تیم‌ها همسو می‌کند) و شیوه‌های نوین بازاریابی جدید باشد. در ادامه این مطلب به این موضوع می‌پردازیم...
همه ما به خوبی می‌دانیم که داشتن یک سایت حرفه‌ای برای هر کسب و کار، امری ضروری است. اما این نکته همیشه برای همه واضح نیست که چرا طراحی و بهینه‌سازی سایت برای یک کسب و کار اهمیت دارد. همه ما به خوبی می‌دانیم که داشتن یک سایت حرفه‌ای برای هر کسب و کار، امری ضروری است. اما این نکته همیشه برای همه واضح نیست که چرا طراحی و بهینه‌سازی سایت برای یک کسب و کار اهمیت دارد. در این مقاله به بررسی لزوم طراحی و بهینه‌سازی سایت برای مشاغل خواهیم پرداخت و نشان خواهیم داد که چرا این دو مورد برای هر کسب و کار حائز اهمیت است. طراحی سایت اولین گام برای داشتن یک سایت حرفه‌ای، طراحی...
به گزارش خبرگزاری صداوسیما به نقل از پاون، در این جلسه که با حضور مدیرکل دفتر روابط عمومی و ارتباط با مشتریان و مدیرکل دفتر مدیریت مصرف شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مشهد و نیز قائم مقام مدیران عامل شرکت‌های آب و فاضلاب سراسر کشور به صورت ویدئوکنفرانس در ساختمان شهید سلیمانی آبفای مشهد برگزار شد، مدیران دفاتر ارتباط با مشتریان شرکت‌های آب و فاضلاب سراسر کشور به تبادل تجربیات و پرسش و پاسخ جهت رفع چالش‌های پیش روی دفاتر CRM پرداختند. همچنین در این مراسم راهبرد دفاتر ارتباط با مشتریان شرکت‌های آب و فاضلاب کل کشور با عنوان " جلب رضایت مشتریان با پاسخگویی مناسب، اطلاع رسانی به موقع و شفاف، پیگیری...
همانطور که می دانید ابزارها و فناوری ها به بازوهای کسب و کارها بدل شده اند، آنها آماده مستحکم کردن و سرعت بخشیدن به روابط مشتریان و کارفرمایان باهم هستند. طبیعتا داشتن ابزارهای حرفه‌ای می‌تواند باعث رشد و تحول یک کسب و کار باشد. دستگاه ثبت شماره برای تحول کسب و کارهای کوچک برای کارآفرینان رشد و بزرگ شدن کسب و کار فرم ثابت و معینی ندارد؛ در حقیقت به این دلیل که اهداف متفاوتی برای آنها وجود دارد، پس قابلیت ابزارها نیز متنوع‌تر می‌شود. در این مقاله به طور مشخص می‌خواهیم در مورد عواملی که باعث تحول در کسب و کار شما می‌شود صحبت کنیم و در نهایت برای تعاملات مستحکم مشتریان با شما، ابزار مناسب را معرفی کنیم....
به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین، محمودحسن شاهی مدیر شعب استان ضمن بررسی وضعیت کلی استان و ارزیابی عملکرد شعب، گفت: شناخت و اطلاع کامل و صحیح از شرایط بازار و معرفی و ارائه با کیفیت خدمات، کلید موفقیت بانک است. حسن شاهی در تشریح اهمیت همکاران شعب در ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و نقش و جایگاه مشتری افزود: تعامل موثر با مشتریان و پیگیری و رصد نیازهای آنان، یکی از مهم ترین عوامل تحقق برنامه های بانک در حوزه رضایت مشتری به شمار می آید مدیر استان در ادامه بر نظم و آراستگی شعب تاکید و خاطرنشان کرد: نظام بانکداری کشور در حال پوست اندازی و جهش به سمت بانکداری دیجیتال است و بانک ایران زمین نیز...
مدیران ارشد بانک ملی ایران به مناسبت گرامیداشت دهه فجر و در راستای رعایت اصل مشتری مداری، از فردا به مدت سه روز به صورت برخط و مستقیم پاسخگوی سوالات مشتریان گرانقدر خواهند بود. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، دوشنبه هفدهم بهمن ماه و در روز نخست حضور مدیران در واحد ارتباط مردمی بانک، عباس شفیعی رییس هیات مدیره بانک از ساعت 9 تا 11 صبح پاسخگوی تماس مشتریان و همکاران است. در ادامه، حسن مونسان و صمد عزیزنژاد اعضای هیات مدیره از ساعت 12 تا 13 و 30 دقیقه در واحد ارتباط مردمی بانک حضور داشته و به سوالات و دغدغه های مشتریان پاسخ می دهند. مشتریان گرانقدر می توانند برای...
خبرگزاری آریا-در دوازدهمین اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری که 25دی ماه 1401 در مرکز همایش های صدا و سیما برگزار شد، نشان و تندیس ملی اجلاس به شرکت سیمان خاکستری نی ریز اهدا شد. به گزارش آریا-مهندس حبیب الله شریفی در حاشیه این مراسم در جمع خبرنگاران با اشاره به دلایل برگزیده شدن شرکت سیمان خاکستری نی ریز در این اجلاس اظهار داشت: انتخاب شرکت های برتر در این اجلاس منوط به رعایت شاخصه هایی بوده که عمدتا از محورهای اجلاس بود. او با تاکید بر آموزش های علمی در توسعه کسب و کارها افزود: شرکت سیمان خاکستری نی ریز همواره سعی نموده در راستای شاخصه های رضایت مندی مشتری همچون آشنایی با تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان...
سامانه‌های خدمات تماس گویا و شماره تلفن‌های ارتباط مردمی بانک ملی ایران در تمامی ایام سال با هدف رضایتمندی و تکریم مشتریان پاسخگوی سوالات و مسایل مطرح شده از سوی مشتریان درخصوص خدمات مختلف این بانک است. به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، به اطلاع هموطنان عزیز و مشتریان گرامی بانک ملی ایران می‌رساند، شماره تماس‌های ۰۹۶۲۲، ۲۷۸۴ -۰۲۱ (تلفنبانک) و ۶۴۱۴۰ -۰۲۱ (واحد ارتباط مردمی) در بانک ملی ایران پاسخگوی سوالات، مسایل مطرح شده و درخواست‌های متقاضیان و مخاطبان درخصوص خدمات مختلف این بانک است. لازم به یادآوری است، شماره تلفن‌های یاد شده در تمامی ایام هفته از سراسر کشور علاوه بر دریافت مشکلات و نیز ارتباط با کارشناسان بانک، آماده ارائه خدمات، پیگیری مسایل و...
عباس عباسی خاک مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در اصفهان اظهار داشت: حدود ۱۵۰۰ تماس در خصوص یخ زدگی انشعابات با سامانه ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان برقرار شده که عمده آنها با راهنمایی و مشاوره کارشناسان پاسخگوی مرکز تماس (۱۲۲) مرتفع شده است. وی افزود: بر اساس آمار ثبت شده توسط سامانه ۱۲۲ آبفای استان اصفهان از تاریخ ۱۹ الی ۲۵ دی ماه جاری، حدود ۰.۰۳ درصد از انشعابات کل استان دچار یخ زدگی شده و جهت رسیدگی به مناطق ارجاع داده شده‌اند. عباسی خاک گفت: یکی از مشکلاتی که معمولا ًبا ورود هوای سرد در فصل زمستان رخ می‌دهد، یخ زدگی لوله‌های آب است که این اتفاق به ویژه...
عباس عباسی خاک مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در اصفهان اظهار داشت: حدود ۱۵۰۰ تماس در خصوص یخ زدگی انشعابات با سامانه ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان برقرار شده که عمده آنها با راهنمایی و مشاوره کارشناسان پاسخگوی مرکز تماس (۱۲۲) مرتفع شده است. وی افزود: بر اساس آمار ثبت شده توسط سامانه ۱۲۲ آبفای استان اصفهان از تاریخ ۱۹ الی ۲۵ دی ماه جاری، حدود ۰.۰۳ درصد از انشعابات کل استان دچار یخ زدگی شده و جهت رسیدگی به مناطق ارجاع داده شده‌اند. عباسی خاک گفت: یکی از مشکلاتی که معمولا ًبا ورود هوای سرد در فصل زمستان رخ می‌دهد، یخ زدگی لوله‌های آب است که این اتفاق به ویژه...
جام جم آنلاین اصفهان ؛ عباس عباسی خاک گفت: کلمه سی آر ام (CRM) مخفف Customer Relationship Management یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است که در آبفای استان اصفهان واحد های روابط عمومی، GIS، مهندسی و توسعه، مالی و پشتیبانی، بهره برداری، مشترکین، بازرسی، بحران و پدافند غير عامل و حراست با آن سرو کار دارند. وی افزود: این فرایند از لحظه ارتباط مشتری با سازمان از طریق درگاه های ارتباطی مختلف آغاز و با ثبت درخواست و ارجاع به واحدهای عملیاتی و انجام درخواست و در نهایت با اطلاع رسانی به مشترک پایان می پذیرد. این فرایند ، مکانیزه، هوشمند، قابل ردیابی و پیگیری و نظارت بوده و تجربه مشتری در اولویت قرار دارد. عباسی خاک با بیان...
آفتاب‌‌نیوز : با توجه به نقش پررنگی که مشتریان در کسبوکارها و به خصوص بازاریابی دیجیتال دارند، ارتباط مؤثر با آنها امروزه به دغدغه بسیار مهمی برای مدیران کسبوکارها تبدیل شده‌است. مدیریت ارتباط با مشتری، که به اختصار CRM نامیده می‌شود، معمولاً با استفاده از نرم افزار‌های مربوطه صورت می‌پذیرد؛ اما پیش از پاسخ به این سؤال، که نرم افزار crm چیست، لازم است که این مفهوم را به صورت مجزا تعریف کنیم. CRM چیست؟ برای توصیف CRM (Customer Relationship Management)، به‌طور کلی سه تعریف عمده وجود دارد، که می‌تواند درک آن را ساده‌تر کند. ۱. تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و بقای مشتریان میانجامد. ۲. crm راهبردی تجاری است که برای مدیریت مشتریان،...
مرکز تماس ۲۴ ساعته بیمه رازی تا به امروز به ۲۴۲ هزار و ۸۵۶ تماس ورودی پاسخ داده که بیشترین سهم تماس‌ها مربوط به بیمه درمان بوده است. مرکز ارتباط با مشتریان بیمه رازی که از ۱۷ آذرماه سال ۱۳۹۹ آغاز به کار کرده تا به امروز به ۲۴۲ هزار و ۸۵۶ تماس دریافتی به صورت ۲۴ ساعته پاسخ داده است.از همکاران فعلی مرکز تماس بیمه رازی می‌توان به محمد سجاد دینی (سرپرست اداره ارتباط با مشتریان)، نسیم چیتگر، علیرضا هدایتی، شهرام روشن ضمیر، آیدین نعمت الهی، فاطمه بختیاری و سپیده محرابی اشاره کرد که به طور میانگین در سال جاری روزانه به ۷۴۵ تماس دریافتی پاسخ داده‌اند که بیشترین تماس‌های ورودی این مرکز با سهم ۷۹.۸ درصدی مربوط...
بانک تجارت با هدف بهبود و ارتقاء روندهای پیگیری و پاسخگویی به مشتریان خود از طریق مرکز ارتباط مشتریان ، امکان تماس با این مرکز از سراسر کشور را با شماره ۱۵۵۴ بدون نیاز به پیش شماره فراهم کرد. به نقل از اداره روابط‌عمومی و ارتقاء سرمایه اجتماعی بانک تجارت، مرکز ارتباط مشتریان این بانک با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور در راستای مکانیزه کردن کانال‌های ارتباطی بانک و مشتری راه اندازی شده و شماره چهار رقمی ۱۵۵۴ نقطه دسترسی به اطلاعات انواع خدمات است که بر حسب درخواست مشتری ارائه می‌شود.مشتریان بانک تجارت در تماس با این مرکز می‌توانند به راحتی پاسخ سوالات خود را در زمینه‌های مختلف خدمات بانکی دریافت کرده و مشکلات بانکی خود را...
این نرم‌افزارها که به صورت مخفف با نام CRM شناخته می‌شوند، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و درخواست‌های آنها را مدیریت می‌کند. استفاده از این نرم‌افزارها، می‌تواند باعث موفقیت روز افزون کسب‌وکار شود. CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) در تعریف به معنای تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و بقای مشتریان میانجامد. با استفاده از crm ، شناخت بهتر مشتریان و تعامل بهتر با آنها موجب پیشرفت کسب‌وکار شما می‌شود. این سامانه یک نوع نرم افزار فاکتور هم هست و با استفاده از اون میشه فاکتور ها رو مدیریت کرد. انواع سی‌آرام در سازمان‌ها از چهار نوع مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود، که به شرح زیر است: سی‌آرام استراتژیک استراتژی کسب...
مشتریان شبکه بانکی می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق شماره تماس‌های مندرج در سایت بانک مرکزی مطرح کنند. بانک مرکزی با هدف سهولت دسترسی کاربران درخصوص امکان ثبت و پیگیری شکایات، شماره تماس مراکز ارتباط مردمی شبکه بانکی را در بخش: درباره بانک > تماس با ما > پاسخگویی به شکایات و ارتباط مردمی> مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌ها درج کرده است ودرج کرده است و مشتریان شبکه بانکی می‌توانند درخواست‌های خود را از این طریق مطرح کنند.مشتریان شبکه بانکی همچنین می‌توانند درخواست‌ها و تقاضا‌های خود را از طریق سامانه ارتباط مردمی این بانک با شماره تلفن ۲۷۰۶ مطرح کنند. در این خصوص امکان ثبت درخواست‌ها به صورت آنلاین از طریق سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات این بانک...
مرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا در راستای تکریم ارباب رجوع و ارزش آفرینی برای مشتریان ارجمند به‌صورت ۲۴ ساعته و بدون تعطیلی، پاسخگوی پرسش‌های مشـتریان عزیز است. پاسخگویی نظام‌مند، تسریع در پیگیری موارد مطرح شده، تسهیل در پاسخگویی، پیگیری رضایتمندی مشتریان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادات و انتقادات، از برنامه‌ها و اهداف ترسیم شده مرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا است.بر اساس این گزارش: مـرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا با به کارگیری کارشناسان زبده، استفاده از ابزارهای نوین، ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان محترم و عموم هموطنان برقرار کرده است و این عزیزان را در پیگیری کامل و برطرف کردن مشکلات احتمالی در استفاده از انواع خدمات بیمه‌ای مانند صدور آنلاین...
مرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا در راستای تکریم ارباب رجوع و ارزش آفرینی برای مشتریان ارجمند به‌صورت ۲۴ ساعته و بدون تعطیلی، پاسخگوی پرسش‌های مشـتریان عزیز است. پاسخگویی نظام‌مند، تسریع در پیگیری موارد مطرح شده، تسهیل در پاسخگویی، پیگیری رضایتمندی مشتریان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادات و انتقادات، از برنامه‌ها و اهداف ترسیم شده مرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا است.بر اساس این گزارش: مـرکز ارتباط با مشتریان بیمه سینا با به کارگیری کارشناسان زبده، استفاده از ابزارهای نوین، ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان محترم و عموم هموطنان برقرار کرده است و این عزیزان را در پیگیری کامل و برطرف کردن مشکلات احتمالی در استفاده از انواع خدمات بیمه‌ای مانند صدور آنلاین...
تیراندازی، مراسم عروسی در ونایی بروجرد را به عزا تبدیل کرد